上海联通上线网上商城热销终端预售、售后物流查询等服务
电子商务未来的发展前景是可观的，传统的商场直销经营模式已经不能够很好的满足人们的生产需求，网络世界已深入到千家万户，网络购物已成为人们必备的购物方式。在此形势下，联通网上商城应运而生，客户可以坐在家里上网订购适合自己的手机终端及满足个人消费需求的合约计划。
2013年在开展推动解决影响客户感知的管理问题即啄木鸟行动中发现，越来越多的客户选择在联通网上商城订购合约计划、手机终端等商品的同时，更多关注到热销终端预售、库存到货信息、以及下单后的物流配送状态。为改善用户体验，响应客户需求，在服务部门的及时推动下，业务部门于2013年4月起在网上商城增加、上线了售后物流查询、热销终端预售及到货通知等服务功能，使客户在网上商城购物的服务体验有了大幅度提升，赢得了客户一致认同。