上海联通为集团客户提供贴心服务
随着电信运营商的竞争越来越激烈，竞争目标已从过去的价格战转变为服务力的竞争，而做好客户服务工作是必不可少的前提条件。上海联通集客部每位员工将用心为客户服务的这一理念牢记在心，并视为日常工作的坐标，竭诚为客户服务。
百事(中国)投资有限公司是上海联通集客部的钻石级客户，近期，由于业务及资源需要，该客户遍布全国MPLS-VPN网络需要进行调整。这种全国性的网络调整项目时间跨度大，地域广，迁移工作强度大。为了保证客户正常业务不受影响，许多割接都在凌晨时分完成，项目经理不分昼夜全程跟踪保障，逐条确认线路割接完成情况。此次网络调整项目中充分体现了中国联通的强大的跨域协调能力以及项目管控能力，确保客户在所有分支点的物理线路、AS号和互联IP均保持不变的情况下，通过PE配置变更来实现网号变更、两网分离，联通以最小的业务影响为用户带来了最大的业务便利。
本次全国MPLS-VPN网络大迁移项目得到了客户的高度赞扬。客户的感知以及对联通的满意度再次提升。客户认可是上海联通集客部所有员工最大慰藉和工作动力来源。上海联通集客部全体员工会始终把“用心为客户服务，提升客户感知”之句话深深地融入到日常的工作中去，为提高客户满意度贡献自己一份力量。