上海联通：服务细致入微 四海是一家

　　随着上海联通各大营业的网格化，条线化的深入，服务和营销齐头并进。在上海联通的各大营业厅里，你不仅能看到热情的销售人员，更能看到在周围有求必应的服务人员。不仅有优秀的服务人员为您服务，针对上海外籍人士多的特点更有细致入微的客户服务体验。四海为一家在上海联通的营业厅服务文化中尤为突出。

　　走进坐落在上海长宁区水城南路上的营业厅，除了醒目的联通沃标志以外，也随处可见用日语标注的各类产品和服务信息，联通的3G业务也用日语进行了标注和解释，这里的每一位员中国员工都能熟练地使用日语进行产品介绍和其他会话。

　　店里有一个独特的儿童乐园，店长介绍这在日本的手机店基本是标配，为的是让来店里选购产品的顾客可以放心的把小孩寄存在那里玩耍，自己可以专心挑选产品。店堂里还陈列了相当多的日式风格的手机配件，店长介绍这些配件价格都来自于日本，风格上也有比较大的特色，所以选择的顾客还是很多的。

　　不但在上海联通首创通信业内的首家这类拥有特色的专为外籍人士服务的营业厅外，在上海联通的其他啊营业厅同样也对外籍人士提供了优质的服务。在日常的营业厅的运营中时常会遇到外籍人士，但语言不通确实妨碍了有效的沟通，每家营业厅也并非是有多语种的营业员能解释的，在这样的情况下，上海联通积极运用10010热线的服务资源，通话10010热线的外语座席翻译来解决语言沟通不畅的困难，为外籍人士提供最优质的服务，真正体现了四海为一家，联通你我他的企业文化，提升了企业的国际形象。

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