上海联通营业厅，传播大家庭的温暖
营业厅是连接用户和联通的窗口，也是敞开大门，向用户传播温暖的大家庭。每次走进营业厅，看到营业员那微笑的脸庞和亲切的欢迎，就有种温馨备至的感觉。许多营业厅处在繁华的商业广场，人流量巨大，每天的业务量非常惊人，但是营业人员始终以饱满的热情、兢兢业业的工作态度，微笑着迎来送往着每一个客户，让用户期待而来，满意而归。
今年的上海盛夏出奇的热，光是40度的高温天就接连几天。嘉定福海路联通营业厅第一时间就想客户所想，制作海报“战高温、送清凉”，营造出温馨的“沃家营业厅”，不管是否办理业务，客户都可以进厅避暑喝水，厅经理小龚更是热情的邀请环卫阿姨进厅躲避炎热。马陆联通营业厅为了给进厅的客户带来夏日的一丝凉意，在厅内自制了菊花茶，只要客户一进门，营业员就马上为客户送到菊花茶，解渴、祛热，虽然只是小小的举动，却在炎炎夏日里为用户送去了贴心的关怀。
“有时候，一个简单的微笑、一次耐心的解释，或许能让用户的心情好一天。虽然岗位平凡，但用心工作换回的每一次认可。”上海联通营业员小张微笑着表示。而每一天联通营业厅里都上演着各种温馨的小故事。一次周末，交费的用户比平常多一些。在上午的10点左右，一个中年男子来到联通新松江路营业厅交话费，由于男子比较急，经过其他顾客的同意，就先给他办理业务了。他问了一下需要交的金额，把缴费金额交到营业员晓燕的柜台前，没有拿账单就急忙走了。匆忙间，把一款黑色的手机放在柜台上忘记拿走了。营业员晓燕发现后，追出门去，但早已不见了那位用户的身影。晓燕把手机妥善放到柜子里，并从刚刚缴费的资料中找出了该名用户的固定电话号码。联系到了用户的家属，及时把手机交还到了失主手中。
这一件件看似微不足道的小事，让联通在用户心中的形象变得值得信赖起来，用户觉得在联通营业厅可以享受到优质的服务和放心的保障，联通营业厅传播着类似大家庭般温馨、可信赖的感觉。