湘潭联通九华分公司“态度决定一切”
米卢曾经说过：“态度决定一切”。消费者想要得到好的产品服务，销售人员的态度很重要。“获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。”
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。对于服务行业来说销售人员的态度很重要，销售人员的态度好的话，消费者才能得到好的产品服务。
炎热的8月，张阿姨来营业厅反应上月产生了漫游费，但一直呆在家未曾出远门。由于张阿姨住在锰矿，在乡镇距离湘潭联通九华分公司比较远，当时天色已晚，工作人员考虑到张阿姨太晚会敢不上当天的班车。于是我们的工作人员留下用户的手机号码，承诺查实之后，再给用户回电告知。通过查实，用户产生的漫游费为为边界漫游费。工作人员第一时间联系到张阿姨，并告之产生边界漫游费的原因，承诺会尽快为用户处理该笔边界漫游费用，用户接到电话之后，连声称赞“联通公司服务细心又周到!”
湘潭联通九华分公司一直提倡“令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它是我们播种的思想所收获的行为，这种思想就是“行兴我荣，行衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是湘潭联通的服务理念，更应该成为联通人的生活准则，只有这样，我们联通人才能从容地绽放出发自内心的微笑。考虑如何发展客户，保留客户，通过建立一个以客户为中心的服务体系，不断提升企业的竞争力，才能立于不败之地。