海南联通提升电子渠道服务水平，提高客户服务感知
为进一步提升电子渠道服务水平，海南联通创新服务方式，组织开展了全市电子渠道服务提升活动。
海南联通以打造基于互联网的“全渠道、全业务”销售服务一体化平台，不断提升全渠道服务能力，提升全业务支撑能力，通过推广使用短信营业厅、手机营业厅、网上营业厅，在全省各大自有营业厅安装自助终端，并逐步对乡镇地区社会渠道逐步铺开设备安装，为省内广大用户提供实现自助服务。
海南联通用户可以通过短信营业厅，发送指定格式的短信到10010来实现短信自助服务，如查询话费、查询帐单、查询积分、查询余额、密码修改等。用户还可以通过手机营业厅即登陆来实现自助话费充值、话费查询、帐单查询、密码修改、3G业务介绍等业务。网上营业厅功能逐步加强，使公司业务得到全面体现。海南联通全面提升电子渠道服务，为客户创造了快捷方便的业务查询、办理模式，提高了客户服务感知。(作者： 陈异涵)