我主良缘邓达：婚介机构要接地气也要讲政治
找对象是个技术活，心态比硬件更重要;
给军人最低标准收费、提供最高级别服务;
人类只要有生息繁衍，婚恋机构就永不会消失;
一个人择偶标准要是不回归理性，那说明他还不够痛、摔得不够惨。
说这些话的不是别人，正是跨省直营高端婚恋实体连锁企业“我主良缘”创始人邓达，一个看着《人民日报》、《解放军报》长大的退伍军人，辞去省级事业单位公职，办起婚恋机构，当起“红娘”，想着“帮助1亿人成就高品质婚姻”。
帮助1亿人成就高品质婚姻
见到邓达，是在12月27日，离2014年仅有4天了，这是让诸多单身男女尴尬、害怕的日期，因为一回家，他们将是“被催一族”。“年底了，忙，前来征婚相亲的人特别多，很多人都是临时抱佛脚，想赶紧找个带回家交差。这是缺乏规划的表现。”三句话不离本行，一见到记者，邓达就暴露了自己的职业：婚介机构红娘。
邓达17岁入伍，担任部队报道员，8年军旅生活让他收获了40多万字的新闻作品和37本各类荣誉证书。因此他称自己的体内流淌的是“绿色”血液。退伍后，邓达在一家省级事业单位上班，心里却一直想着创业当红娘。2007年9月，他利用自己多年从事新闻工作积累的经验，在福州开办“我主良缘”高端创意婚恋网，同时开办实体店。因军人情结，他立下一个硬规定：给军人最低标准收费、提供最高级别服务。
取名“我主良缘”即“握住良缘”、“我的良缘我做主”，一如他的性格一样。目前，“我主良缘”已在青岛、济南、厦门、福州和长沙开设了5家实体店，都采用直营连锁模式，标准化运作和管理。明年将在武汉、深圳、西安、合肥等地再开分店。
在邓达看来，婚介市场非常巨大，现在十分之一都还没开发，“人类只要有生息繁衍，就有相亲的必要，婚介机构就永不会消失，这个市场就会一直存在，现在有超过2.49亿非婚人士，你说这个市场大不大。”
“在我们机构成立10周年时，至少得能达到20家分店，国内最主要的城市都要有，像一条围巾一样包围着那里的单身男女们。”不经意间，邓达透露了他的“野心”。一个让他颇为自豪的是，目前实体婚介店没有跨省直营的，他们是第一家。
邓达的“野心”不仅仅如此，他甚至把“帮助1亿人成就高品质婚姻”当作“我主良缘”的使命。“结婚后，你90%的幸福将受另一半影响，高品质婚姻正是人生幸福的保证。你说我们的使命是不是够光荣?”邓达和记者开起了玩笑。一个可供佐证的是，“我主良缘”已成功撮合一万多对单身男女。
婚介机构要接地气也要讲政治
那么多婚介机构，人家为什么选择你?“我主良缘”如何取胜?记者将这个难题抛给邓达。
“婚介机构要接地气，也要讲政治。”多年的政府部门工作背景，让他的话颇有官方色彩。
邓达解释道：“接地气，就是你要接触形形色色的单身男女，想他们之所想，急他们之所急，不断满足他们的征婚需求。讲政治，就是你要有底线，不能去坑蒙拐骗，要讲诚信，让自己像铁一样硬。”
不能坑蒙拐骗，邓达对记者又重复了一遍，“靠坑蒙拐骗我没见有撑过一年的，市场自会淘汰你。”多年的军旅生涯，让他对诚信有不一样的理解，对公司的品牌形象有着近乎顽固的追求。
邓达说，现在社会上很多人对婚介行业还抱有误解，认为是小作坊式，一个网站、两部电话、几台电脑，然后大妈式的走街串巷吆喝，这种认识至少是停留在十年前。“我们的婚介同行已经很争气了，现在从业门槛提高，人员也专业化，早已摆脱以前小米加步枪的状态，形成品牌了。”
“品牌很重要，形成一个品牌可能需要5年，或者50年，但要毁掉他可能只需5分钟。”邓达接着说。
据了解，“我主良缘”为了树起良好品牌形象，给顾客优质服务，所有会员都需要经过严格的诚信认证，审核身份证件，签订诚信协议，验证相关财产和学历、资历证件。在员工招聘和培训方面，邓达要求所有员工必须具有大专以上学历，并经过心理学和婚恋学专业培训，取得相关资格才能上岗。
“我最看重员工的责任心与学习力，我们每周都要进行培训，还要考试，让员工不断进步，更专业、更贴心地为客户提供物超所值的服务。这是我们的核心竞争力所在。”邓达毫不掩饰这一点，“当然，我们也为员工搭建成长平台、事业平台，这样才能吸引有价值的人做更有价值的事。”
不断和自己的服务竞争
说到客户，有没有碰到特别难缠、无理取闹的客户?记者问他。
“那样的客户很少很少。如果客户不满意，那就是我们的问题，要从我们自己身上找原因，我们就要尽力满足客户的合理需求。”邓达说，他们不和同行竞争，那样太狭隘了，真正的竞争是不断和自己的服务竞争，和不断满足客户的需求竞争。
见记者疑惑，邓达补充道，和不断满足客户的需求竞争，就是要想尽办法把客户服务好，满足、挖掘、超越客户需求。就比如，客户需求80分，你给他85分，90分，这样不断地和自己提供的服务竞争，才能赢得客户的心，“我主良缘”就是这么做的。
据了解，为服务客户，自成立以来，“我主良缘”先后成功策划了“巴士情缘”、“五觉相亲会”、“妈妈相亲团”、“微博相亲会”、“军地青年联谊会”、“济南千佛山相亲会”、“361精确派对”、“钻石派对”等数百场业界和会员高度认可的相亲活动，用价值、精准、贴心、感恩的核心价值观树立业内高端婚介直营连锁的领军品牌。
找对象心态比硬件更重要
说到需求，话题又不得不绕到相亲上，毕竟找对象是客户的最大需求。
“人们有个观念需要改变，不能等到实在找不到另一半才来婚介机构，好像花钱找对象特没面子似的。”改变观念，这是邓达口中频率出现最高的词语。
“你要是天天宅在家里，不走出去，等着别人来找你?酒香也怕巷子深，你条件一般，却要求对方有房、有车、有事业、好脾气、好工作，那么完满的人还能轮到你?自己能打60分，却非要找90分的人，不对等嘛。”在邓达看来，找对象时，改变观念很重要。改变观念不是降低要求，而是回归理性。
邓达还说到一个现象，不少人是越找要求越苛刻，30岁女生可能比她25岁时的要求还高，因为她会把之前相处过的、认识的或者最爱的人拿来对比，观念里总感觉后面都比不上前面的。
因此，心态比硬件更重要。邓达总结道，“有个说法叫婚恋天平学，你的砝码越重，另一半也就会越好;你的磁场越大，吸附的人也越多。不能幻想着用一千元去干十亿的事。”邓达拿起一个杯子举例说，这个杯子只能值两毛钱，你要让它值5毛钱，就得增加杯子附加值。同理，婚恋中，你设定的条件要提一个档次，自己就得能上个档次。
“那些死活不肯改变择偶观念、回归理性的人，说明摔得不够惨，对现实认识不够清，对美好事物不够渴望。那么，你就只能继续‘单’着了。”邓达如此解释那些“顽固分子”。
全力以赴每一次相亲
那么，对于那些想脱光的人来说，怎么样才能提高相亲成功率呢?这是个老套的问题。
“全力以赴。”邓达言简意赅，“相亲是个技术活，不是每一次相亲都能成功，但是每一次都要全力以赴。不要急着否定对方，给他人，也给自己一个机会。”停顿了下，邓达又补充了句：不要怕相亲会浪费时间、金钱，没有比寻找如意伴侣更具有回报的投资,没有比经营幸福婚姻更值得付出的事业。
“好的婚恋平台更容易让你快速找到合适的对象，不要相信那些‘100%成功率”的口头承诺，正规的婚介平台都是依靠签订合同来规范的。”邓达透露了他的相亲秘诀。