爱亲母婴生活馆标准化运营服务助力企业腾飞
爱亲母婴生活馆自成立以来，凭借着自身强大的资源优势，不断发展壮大，截止目前为止，爱亲门店已横跨全国版图，店面数量高达800余家。面对日益壮大的加盟队伍，爱亲母婴生活馆始终秉承“安全、平价、便利”的服务理念，致力于成为全国市场众多年轻妈妈们首选的一站式母婴用品购物基地。为了进一步提升服务质量，巩固企业服务流程，爱亲母婴生活馆运营部负责人于2013年起重新整合公司资源，全面系统化、规范化、个性化升级整个运营服务系统，使爱亲的服务实现“战略性”转变。
流程化管理，重视内部效率
爱亲母婴生活馆从贴近客户的运营视角出发，开发专业的母婴商业运营管理，保障加盟店铺的有效运作，达到零售商、加盟商、供应商等实现共赢。据悉，爱亲运营管理各部门依次进行了整体培训考评，从咨询服务、开店选址、装修设计、开业支持、首单配货、订单追踪、物流运输、营销策划、管理培训等各方面进行升级，全面实行流程化管理，将每个环节作业时间缩短，同时针对产品配送等过程中出现的突发状况，将会启动了各项紧急应急程序，充分保证各项工作的平稳有序。另外，在各大区经理的日常运营管理中，爱亲还增加了一系列数据管理工具，用数据说话，按流程做事，以建立一个高效、高素质、服务良好的专业化商业运营管理团队。
贴心化服务，服务质量升级
门店服务质量的客观标准就是顾客在购物过程中甚至在购物后的消费活动中对门店所提供服务的满意程度。爱亲母婴生活馆在抓好服务质量的过程中，首先通过对当地市场的分析调查，确定加盟店的发展趋向、市场定位和目标顾客等，同时根据当地目标受众的消费习惯进行门店服务目标设计。其次，爱亲还将严格把关加盟店每一名店员的服务能力。作为门店的直接服务人员，其服务态度和方式极大影响着顾客对门店服务水平的感知。爱亲将对导购员进行消费心理学的培训，从最基本的仪容仪表、服务用语、微笑意识、销售技巧、母婴专业知识技能等方面进行提升，使其能够准确体察不同顾客的服务需要，与其达成良好互动，为顾客提供最完善和恰当的服务。
此次爱亲母婴生活馆关于运营管理的改革是基于以加盟商、消费者服务为中心的重要举措，不仅体现了爱亲母婴与加盟商客户利益的良性循环，也将为以后长期的门店扩张提供有力保障，同时也为整个孕婴童行业的运营管理树立了具有爱亲特色的个性化标准。未来的母婴加盟店运营服务将呈现标准化、服务专业化、流程效率化。