恒信李厚霖：消费者至上，员工当家
近日大家都在说互联网思维模式，所谓互联网思维模式是一种非线性的思维模式，讲平台化、社区化、草根化。故用互联网思维模式来思考问题，一要懂平台的概念，二要尊重草根，三要会玩社区化那一套。
在互联网冲击下的传统行业，显然需要与时俱进，得用互联网思维来做企业。雷军的小米手机能够成功，与其互联网化思维模式分不开。正如恒信钻石董事长李厚霖所说，“其实不管是传统行业还是非传统行业，社会环境变了，游戏规则也就变了。”
HIERSUN(恒信)钻石机构是做珠宝的，是典型的传统企业。但李厚霖是一位时尚先生，直觉敏锐，新事物很容易触动他的神经。当互联网大潮开始颠覆人们的世界观时，他就发现，企业管理的思维模式也该变化了。
他曾说，“屁股决定脑袋”，能免俗的人很少，作为管理者，如果总是让屁股指挥脑袋，就是个问题，必须突破。这个突破，首先是思维模式的突破。
如何突破?他认为，关键在于换位思考。换了位子，就相当于换了脑袋。管理者站在老板的立场考虑问题无可指责，但有一个更深层次的问题大多管理者没有认真思考过。你做这个制度的终极目的是什么?是为了保证企业更好发展，赚更多钱。没错，谁给你赚钱?员工。那么，你不保障员工的利益，不让员工开心工作，你目的怎么达到?旧时代工业管理模式已经无法适应新的时代，特别是在服务企业。
“互联网思维模式的重点，是自下而上地思考问题。”李厚霖总结。在恒信钻石的管理中，一是以消费者为中心;一是员工当家作主。客户是上帝，在服务行业许多企业都是这么要求的，但是，员工是不是真能这么做，就看企业的管理之道了。就好比沃尔玛把顾客当上帝，为了员工主动这么做，沃尔玛首先尊重员工，把员工称为合伙人。只企业把员工当合伙人的时候，在与之沟通、在考虑问题的时候，才会自然地把屁股的一半挪向员工那方，换成他们的脑袋考虑满足他们的需求。
所以，李厚霖认为，“做到换位思考的前提，是尊重利益相关方，无论为人处世也好，做管理，做企业，大至管理国家，都是如此。”让员工当家作主，李厚霖通过员工职工代表大会、我为公司献一计、高管分享会等方式进行：听员工的声音，让员工做决定，实行自我管理。
说到底，互联网思维模式，消费者至上，员工当家，不是一句口号和标语，而是一个思维模式转换的问题。