丁丁优惠发布《315餐饮消费调查报告》
餐饮侵权仍普遍存在 超半数消费者未获任何补偿
315是消费者权益日，关注消费者权益成为了3月的流行主题。近日，国内最大手机优惠券APP丁丁优惠，继2012年315调查后，再度针对其客户端2000万用户发起了为期10天的315餐饮消费权益调查，了解近一年消费者权益方面问题和维权意识的变化。调查吸引了其全国38个主要城市超过10万用户参与。调查数据显示：近一年来，每个人在餐饮消费都遭受到不同程度的侵权，同时高达58%的人群在遭遇侵权时，并未获得任何赔偿。
生活类消费女性营销是大戏 中国消费权益从女性开始
数据显示，参与该项调查的全部10万多名用户中，71.8%的用户为女性用户，21-28岁的人群达到56.6%。可见，在生活类消费支出中，女性占主导支配作用，且对于所遇到的侵权行为更为敏感
3月不仅是消费者节日，也是女人的节日，各路商家无论是化妆品还是生活服务类其他商家，都卯足劲以“女性营销”抢占女性市场商机，不过，以每年都出现的高比率的侵权情况来看，得罪女性上帝将会大大降低“女性营销”效果。而各商户是否能够承担得罪女性消费者的代价未可知，不过显然中国的消费权益要从女性消费者开始。
中式餐厅是侵权高发地 环境卫生和食品安全仍是顽疾
调查显示，63.4%的用户投票表示在过去的一年中曾在中式餐厅遭遇到过侵权事件，而实际上目前全国中式餐厅本身基数确实很大(据《丁丁优惠2012年度餐饮商户调查》数据显示，中式餐厅的比例占据半边江山)，很显然中式餐厅被“背黑锅”了!
值得关注的是，有四成用户投票表示在旅途餐饮中遭遇侵权，这个比例冲亚军，车船、酒店法律纠纷对簿公堂的报道连连爆出，该类纠纷比例一直居高不下，旅途餐饮问题不容忽视。目前这类消费往往发生在强势集团和弱势个体之间，问题悬而未决，原因恐怕值得大家关注和深思。此外，旅游型团购问题的存在，也或多或少加重了这一比例。
速食快餐类消费，侵权比例占据第三。目前国内都市白领一半以上餐饮消费确实是在快餐店解决，造成侵权比例较高的原因，一方面是因为快餐行业还没有足够的人力物力去完善和解决用餐高峰时间的产品和服务质量；另一方面，与国内快餐店没有足够的尊重消费者的意识有关。例如此前曾爆出过的某洋快餐频频被曝黑幕，也印证了这一观点。看来，我们的消费权益之路还很长。
在提到餐饮消费最常见的问题时，近六成的人群将就餐环境卫生不佳问题排在首位，显示中国白领餐饮消费越来越倾向于感性消费甚至是感情消费。第二名却是“消费后不给发票”，商户往往用各种原因逃避给消费者开发票免上税，很明显，今年的重点将是如何规范餐饮商户依法纳税，据《消费者权益法》：商户不出具消费发票，消费者是可以免于付款，不过，索要发票往往因为反馈和解决周期过长，多数消费者选择放弃维权。以下数据也证实了该现象普遍程度。而食品安全问题，在今年首度排到第二名后面了，随着不断报道的食品安全问题，有关部门高度重视和管理后，食品安全问题得到明显改观。
侵权比例过六成 “微侵权”现象被消费者宽容
在这个多数年轻群体占主体的调查中，人口年龄和对应的知识结构使得消费者对自我权益的认识逐渐提高，报告显示：知情权的知晓度最高，达到76.5%， 每年315各种媒介事件发生和概念普及，知情权是提及率最高的一词，其高知晓度不足为奇；随着近年不断出现的霸王条款侵权事件的发生，市民对于自我的“公平交易权”有了更深的了解，该比例为55.9%；比例最低的是结社权(组织同类人群维护自身合法权益)，结社权是公民对自我意识以群体形式获得更强大的、更有效支持和解决方案，丁丁优惠建议市民在餐饮类消费被侵权时，不妨多选择一个共同的组织，减少人力物力支出，共同维护自身权益；当然，餐饮机构自我完善是根本，一方面是出于自身品牌建设着想，更重要的是有关部门应给与更有力的长效管理惩戒措施，帮助市民获求己身利益!
关于如何维权，84%的消费者将票投给了“视侵权程度而言，重的维权，轻的算了”，这个现象表明，一方面中国百姓对于商家的宽容度很高，另一方面绝大部分消费者也因为时间、人力物力成本原因，无法进行合理的、及时的维权，这就给了“微侵权”或者“轻侵权”事件以可以肆意滋生的空间。正是这样的宽容和这样的求偿难得的心理使得下面数据比例近6成：58.9%的消费者表示在经维权后，并未获得任何赔偿。丁丁优惠提醒消费者在消费过程中合理合法保护自己权益，那是一项权利，也是对自己的尊重和负责任!
丁丁优惠表示，发起315调查，是希望通过自己的力量逐渐推动消费者对于自我权益保护的认识，同时提醒有关部门机构加速和深化对行业的规范和约束。而消费者也应该拿起自己维权之刃，共同捍卫自己应有的合法权益。