远程会议其实可以很简单,云屋会议
营销大师菲利普-科特勒曾说过:“顾客购买的不是钻头,而是墙上的洞。”钻头只是工具,打洞才是目的,只要能把洞打好,客户才不管你用的是不是钻头。这一道理貌似简单,其实能搞懂的企业真不多,很多企业天天叫嚷着“用户体验”,做出来的产品却离用户很远。远程会议产品行业最明显,这是一个技术密集型行业,涉及很多技术领域,因此这个行业的产品普遍都带有工程师思维,离普通用户还有些距离,不过其中也不乏好产品,云屋会议(http://www.cr.cm)就给人眼前一亮的感觉。
为什么非要填资料才能试用产品?
纵观远程会议类软件,试用之前几乎都要填写真实个人资料、注册,然后才发账号给你,云屋科技CEO Robert认为,这就是典型的忽视用户体验的做法,浪费用户时间不说,更增加体验者的焦虑感,还有可能让用户个人和企业资料外泄。云屋会议试用没那么复杂,只需填写个邮箱就行了,并且是永久免费体验的。
为什么询问产品价格如此复杂?
如果你要知道一个远程会议产品的价格,那可真不是一件容易的事,在企业网站是找不到的,一般要联系客服,要么打电话,要么通过QQ等软件,定价系统也很复杂,有可能让第一次接触这个行业的人丈二摸不着头脑。Robert认为之所以出现这种情况,主要是这个行业定价没一定的标准,价格是销售过程中很关键的环节,很多公司都需要客服进行引导,再加上收费模式确实很复杂,因此很少看到明码标价的。云屋会议不然,为了方便用户,将收费价目表直接公布在公司主页,不藏着掖着。
进入会议要几步?
第一次使用网络会议,只需点击链接,下载软件,然后进入会议,简单三步,第二次使用只有两步,点击链接,进入会议,不用注册,不用输密码。
电话会议也是同样,接通电话就加入会议了,外部拨打加入只需拨打会议号码,输入会议密码,也很简约,简单的操作并没有简化云屋的功能。
主要功能如何一目了然?
作为新用户,没有人给他们进行产品培训,他们也不想听别人讲要如何如何,最简单的方式就是按照他们的使用习惯来。如果第一次使用云屋会议(http://www.cr.cm),很多人会有一种感觉,网络会议很简单,因为一进入主界面,重要信息都已经呈现出来了,甚至很多图标你一看就知道是什么功能,比如语音、视频等图标。远程协同办公的主要功能屏幕共享、文档演示、电子白板等占据首页的主要位置,不用寻找,云屋会议只是想让远程会议变得更简单。