切身为民 广西联通精确定位提高用户3G流量
热爱生活，喜欢挑战的赵先生是一个实实在在的手机迷，每出新款机型，赵先生都会到手机专营店或者各大通信营业厅好好体验一番。然后，虽然赵先生虽然是个手机迷，但他却也是一个十足的0流量用户，从未消耗过手机流量。音乐、视频甚至游戏小说都是预先用电脑下载好才存放到手机中。看着朋友们都喜欢用手机直接下载歌曲、视频，赵先生也心动不已，赶忙来到联通的金浦营业厅咨询流量套餐资费。
根据赵先生平常的使用习惯及其手机的机型，工作人员向赵先生推荐了一个20元的流量包，每个月含有300M流量，足够赵先生上网聊天、听歌以及查看一些简单的小视频。“没想到直接用手机来上网是那么方便的，之前总担心流量的事情，现在按照他们的分析，我这些流量也是够用了，挺不错的，早知道我就早点来办理这个业务了。”
如今，赵先生已经成功由手机迷正式转型为时尚智能掌上一族，手机上网、手机听歌看视频样样在行。“没想到联通在我提供了使用习惯后，VIP客户经理还会主动帮忙分析我的使用情况，指导我订制一些套餐，而且都是很实际又便宜的，你看我还特地订制了他们的手机音乐套餐跟手机阅读，这样组合搭配起来，其实花不了多少钱。”
赵先生成功由0流量用户向每月300M流量的转型实则也是广西联通实施八维度精确定位的成果。广西联通通过不断探索优化经验，积极引导，并提高用户感知，细分目标用户群，定时、定人有针对性地开展3G流量提升工作。有效培养3G用户数业务消费习惯，快速提升3G用户流量，促进客户对3G重点业务的体验，享受3G业务带来的便利服务。这也是广西联通针对新老用户维系工程的又一举措，给联通新老用户提供了很多便利。