打铁还需自身硬，聚美优品301发力用户体验
初春时节，电商开年大促也越来越让人觉得“桃花渐欲迷人眼”，聚美优品贴补三千万发力母婴及 3 周年大庆的豪情，逼得对手不得不被动发起约“价”应战，随着 3 月 1 日的临近，“美乐约价 301 ”也成为社会各界近期关注的焦点。但从记者目前掌握的信息及百度指数分析来看，在本次精彩的流量争霸赛中，聚美优品以近 5-6 倍的大规模领先于对手，看来还真应了业界某大佬所说，“口水战、阴谋战赢得只是业内少数人的眼球，还不如多花点心思做好用户体验。毕竟，消费者看中的是实实在在的优惠和体验，金碑银碑多不如消费者的口碑，而这恰恰是电商企业截流赢销的王道”。
在市场一片火热约价战中，有部分知名电商却被频频传出“涉嫌虚假宣传”、“价格炒作”、“抹黑对手”的风波。对此，聚美优品市场部负责人表示，“打铁还需自身硬。对虚假宣传及恶意抹黑对手的不正当竞争行为，聚美优品一直执行零容忍，这是聚美优品基本商业准则”、 “为了给用户创造一个更安全、更便捷、更省钱、更省心的网购新体验，我们除了继续坚持业界最高标准的 30 天拆封无条件退货的承诺，同时还在去年年底率先推出业界首创的正品鉴定中心”。
另悉，为了让用户在 301 大促中尽快拿到心仪的宝贝，聚美优品北京、上海、成都、广州等地分仓已经提前一个月开始备战。目前拥有超过 1000 名员工每天两班作业，基本能做到白天订单付款成功后 6 小时内发出，所有订单不超过 12 小时发出，而这些都是竞争对手难于模仿和超越的。而聚美优品物流相关负责人也表示，“在 301 大促期间，拒绝爆仓、爆堵是我们进一步提升用户体验和满意度的重要发力点”。
正是秉承“购物前要给用户想要的，购物中要给用户喜欢的，购物后要给用户惊喜的”的执着追求，作为中国电商界的黑马，聚美优品仅用三年时间，就实现单月销售额从 10 万到 5 亿元的突破，并晋级与天猫、京东、亚马逊等比肩的 B2C 电商第一阵营，更牢固的占据中国美妆类电商第一站的领航地位。
正如业界资深评论人士所分析，在促销日趋常态化的时下，网购已由省钱转向省心，未来谁能在服务精细化上下足功夫，谁就能吸引、转化并留住更多有价值的用户，谁就能成为 2013 电商洗牌年中的大赢家。