同心创业白德玉：2013将主抓服务提升品牌形象
2013年1月，同心创业企业集团2012—13高管会议年度总结会议暨公司战略研讨会在昌平召开。同心创业企业集团董事长白德玉，同心创业企业集团下属七个分公司管理层及等相关人员参加了会议。此次会议总结并回顾了2012年度的工作情况，及时分析当前形势，明确2013年工作的主要任务。白德玉表示，2013年同心创业企业集团将通过主抓服务大幅提升客户认可度，并以此带动公司品牌形象的提升。
中国的创业指导服务市场，一直大空间发展的进程中令人堪忧。有创业者的地方，就有创业指导商务服务，而作为中小企业存在与发展赖以生存的重要服务板块，公司注册与财税咨询等投资顾问服务在国内存在广阔的市场空间;纵观目前不计其数的财代组织，“黑代”、“个代”、“弱代”等诸多充斥整个市场，服务水平各异，行业竞争较为混乱。随着中国中小企业思维的不断提升，越来越多的人们逐渐将目光对准自主创业，而以这一大趋势为基础进行行业新思维拓展的企业或机构并未露头;而受国内竞争环境不合理、成熟机制远未形成等诸多客观因素影响，基于自身对行业盈利模式的简浅认识，很多小微型注册与代理机构没有形成有效的管理机制、素质培养与客服体系机制，由此而带来的员工能力弱、客户粘性差、公司信誉低等问题不可能避免;无论是创业者群体，还是市场氛围，中国的创业者指导商务服务一直在呼吁能有一个或几个龙头级企业出现。
“客观而言，为创业者提供投资咨询、公司注册、财税代理，企业营销、管理咨询等一系列全方位配套的商务服务，这种理念在中国的商务服务市场一直都是发展的方向。行业的领航地位需要用以服务为基点的一整套运作理念作支撑，同心创业的2013，将重点放在提升服务意识与服务效度。”同心创业企业集团董事长白德玉这样表示。
面对2013年创业指导商务服务新的发展形势和要求，同心创业企业集团结合近期整个行业出现的新变化，提出了业务发展与服务质量齐头并进的工作思路。随着创业指导商务服务市场进入资源整合竞争时代的到来，同心创业企业集团及时调整战略部署，着重从服务质量上下功夫，努力提高同心创业品牌的知名度和美誉度，打造同心创业公信力。基于对行业与市场的认识，同心创业企业集团2013年发展的方向定位为“打造国内最专业的创业指导一站式商务服务机构”，通过继续完善基础业务、构建宣传规划体系、健全员工培训体系、重点提升素质能力、完善客户粘性机制六个维度全站提升服务水平与服务质量，不断加强基础设施建设，通过进一步规划和实施核心业务系统，完善客户开发与管理制度，提升基础管理水平等措施，实现业务量继续保持快速增长的目标。
在采取上述措施促进企业发展的同时，同心创业将着重通过已经开始实施的客户回访制度倾听客户意见和建议，强化客户服务意识，持续提升客户满意度。涉及到具体的工作流程，同心创业将通过提升员工服务意识与专业知识，加强公司规范化管理，不断提升客户服务满意度。
据了解，长期稳定的资源网络，十年发展历程的积淀，以及已经形成成熟运作模式的城八区与主力远郊区服务运作体系，同心创业长期以来一直广受客户深度认可。无论在服务专业性方面，还是在该领域的实力方面，同心创业的行业中的地位均位居前列。2013年同心创业服务体系的升级思维，或将释放中国创业指导商务服务产业跨越式发展的新信号。