打造微笑服务，上海联通用心经营
一个热情的微笑，一杯馨香的热茶都能够拉近心与心之间的距离。在长期的服务过程中，上海联通一直致力于为用户营造优美整洁的服务环境，用心经营为用户提供最优质服务，让每位用户都能在这里找到最值得信赖的优质服务。
为了给用户提供更加温馨的服务环境，上海联通的每个营业厅都配备有饮水机、休息座椅、常用药品、地图、单页等，甚至还张贴温馨提示，满足特殊客户的应急需求。再加上前来办理业务的用户需求各不相同，上海联通坚持个性化服务方式，竭尽全力为用户提供一切便捷，一丝不苟地做好营业厅服务，现已赢得了众多用户的认可和肯定。
就在前不久，上海联通一位姓王的用户为他的太太办理业务，但当时只携带了老婆的身份证，忘记携带自己的，营业员耐心的告知王先生，经办人也需要带证件才能办理，为了方便办理最好让其老婆本人来到现场。因为急着要办理，王先生听后大发脾气，情绪非常激动。值班经理立即微笑着为其递上一杯茶水，并耐心的向王先生解释道：这么做是为了切实保护用户的信息安全。最终，王先生也平复了心情，理解工作人员办理的苦心，最终让自己的老婆亲自到营业厅办理业务。事后，王先生也为自己当时的失态表示道歉，也对营业务认真服务的精神和亲切友好的服务态度表示高度肯定。
虽然在工作过程中多多少少都会遇到一些难题，但是上海联通的每位工作人员都在用自己最热情的服务，微笑着迎接每一位顾客的到来。并始终坚信只要用心服务，就一定能赢得广大用户的支持与厚爱。