上海联通网上商城短信提醒提升购物体验

　　电子商务提供了更多的便利给消费者，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性。随着消费者对上海联通提供产品与服务的要求不断提高，可视化和透明化交易平台已经成为企业是否市场化的一个标志,为了方便在线订购产品/服务的客户更及时的了解订单处理进展，上海联通不断创新优化，结合短信提醒及在线查询等两大方式，实现订单过程透明化，提升客户的线上体验感知。

　　结合手机短信通道，推出商城购物实时短信提醒;线上购买需求确定后电话确认时，发送温馨提示短信，告知客户上门签收需要的注意事项;在订单发货后，发送物流单号告知短信，让客户第一时间知晓相关订单的物流信息。推出线上订单过程即时查询功能，即客户可以通过网上商城“我的订单”栏，实现“订单信息查询”及“订单进度查询”，实时了解配送进度，使得订单过程更透明，提高了客户的购物体验。

　　消费者在上海联通网上商城的消费过程中，能全方面的通过通信手段了解到购物的过程，物流的细节，服务的关怀，真的可以称得上是一种愉快的购物体验。

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