上海联通：用心服务细微处尽显人文关怀
公众饮水机是放在门口的，上面的饮用水和旁边干净卫生的纸杯从来都没有缺过;服务台上放置的物品中，除了各种产品，办公用品之外，还有老花镜，而且摆放位置非常醒目;铁质的长椅上，整齐的铺着藤席坐垫……。这是上海联通宝山分公司服务大厅的陈色的一些细节，老客户对此早已习以为常，只有一些细致的新客户才会发现。
这些设施中，饮水机的摆放位置之所以在门口，是为了方便过路人;老花镜的摆放，是为了方便中老年客户方便的阅读各种协议;长椅上的藤席，可以让用户坐得更加舒适等等。这些做法不需要大笔的投入，也无需花费很多的人力物力，但是在我们的生活中，却并非每一个服务企业都能做到，其中最大的差别，就在在于是否用心。
用心做事，就会让所做之事更加完善，即使是细节也不放过。这是一个亘古不变的真理。上海联通的用心，在于为客户提供给更多的优质服务，在于为社会做更多的贡献，所以他们才会将工作从柜台前不厌其烦的解释，延伸到微信上、微博上的各种预告与展示，延伸到服务中各种设施摆放的形式与位置。
用心做事，平凡的工作也能成就不凡的业绩。在上海联通任何一个服务点，迈进服务厅，迎接你的不仅仅是微笑的服务，还有热情的询问和各种主动的帮助，在柜台办理业务的是时候，业务员们为客户推荐不同形式的套餐，不仅仅是简单生硬的解说，还有结合用户实际情况细致入微的分析……。总之，上海联通的目的就是通过对细节的不断完善，让服务更加贴近用户需求，贴近人心，功夫不负有心人，上海联通的努力换来了用户的认可与信赖，近年来，上海联通每一次活动都参与者众多就是明证。