贴心服务打动顾客上海联通收获用户信赖
世界上最美好的不是尖端的科技，也不是巨额的钞票，而是一个微笑、一举手、一投足，是那份源自内心深处人性的美好。作为服务行业，只有贴心的理念和细致的关怀，才能够带给顾客真正舒心的美好体验。在这一点上，上海联通就以切实的行动真正做到了让顾客满意。
上海联通开启了全智能化电子模式，以网上营业厅的优质服务为客户送去了足不出户的体验、以微博微信的移动互联方式为用户带去了随时随地业务办理的便捷。此外，在业务的办理上，上海联通始终秉承着微笑服务的理念，耐心地面对每一位客户。
为了深入了解不同客户的真实需求，上海联通以客户沙龙的形式，定期邀请不同的客户群体走进联通，进行面对面“零距离”的沟通。目前，客户沙龙已成为上海联通与客户沟通的渠道之一，先后举办了针对在校大学生、老年客户、VIP客户、投诉客户、微博活跃客户等不同群体的沙龙，数百位客户走进联通，感受上海联通独有的贴心服务。
除了体验式服务外，在业务的办理上，上海联通也始终秉承耐心服务、贴心服务的原则认真地向每一位客户详细介绍着各项业务，解答各种疑难问题。而在投诉窗口的服务上，上海联通同样出众。不厌其烦的工作态度、细致入微的服务理念、全面满足客户需求的服务宗旨让客户真正感受到上海联通“一心为您”的服务精神。
以真心换真情，以服务赢信赖，不论是在售前咨询还是在投诉建议方面，上海联通都始终秉承人性化服务理念，以贴心的服务赢得了广大用户的支持、收获了用户一致的口碑。