上海联通：以高效服务连通用户情感纽带
在这个信息技术时代，通讯工具在我们生活中有着重要作用。我们通常都会用手机联络家人、朋友、爱人，但是我们似乎经常忘记，在我们顺畅使用通讯的时候，总有那么一些勤勤勉勉的工作人员被我们遗忘。上海联通营业厅，或许这里都是一些平凡的岗位，但是他们的热情得到了广大用户的赞赏与支持。
不久前，闵行某联通营业厅走进来一位焦急的用户，营业厅当值服务人员小李耐心询问后得知，这是一位来上海出差的河南联通用户，由于操作不当，其号码已被锁住超过24小时，耽误了不少业务。确认用户号码被锁后，小李当即与河南当地客服人员进行联系，当地客服在了解情况之后无奈地表示“无法办理”，因为实名登记需要用户的签名确认，而此时用户人在上海。经小李再三解释协商，当地客服表示要请示相关部门领导后再回复。焦急等待后，当地联通营业终于回电表示，可以帮用户办理，但需传真用户卡号、委托承诺书、身份证复印件等资料，小李迅速为用户办理好相关手续并传真给对方。很快，便得到对方回复，表示已实名登记完毕，并告知了PUK码，用户的USIM卡终于顺利解开。
在这里，“顾客是上帝”被完美的诠释出来。上海联通为我们提供了一个更好的交流机会，让我们的生活更加多姿多彩。很多时候，我们能够畅流的高质量的通话，是工作人员在身后默默努力数日的成果。虽然有时候我们总会碰到很多令人比较闹心的事情，但是这里的工作人员总是能够耐心帮助我们解决。他们将“以人为本，专业服务”的理念贯彻到了每一个细节。上海联通，如其名，它连通的不只是我们的通讯，更是情感连通，名副其实的感情纽带。