琴岛律所：加盟法律盒子打开法律服务市场新格局
随着互联网在各个行业领域的延伸与发展，法律领域的电子商务也逐步进入公众视野，不断涌现的在线法律服务商也被众多投资者看好，据悉，最近国内首家法律电商平台“法律盒子”获得迄今为止法律行业最大融资。一方是传统行业的专业律所，一方是为律所提供施展空间的平台，传统律所与法律电商新事物的结合会给行业带来什么影响?律师事务所对于此次合作具有怎样的战略意识?作为传统行业的律师事务所如何更好的利用法律电商平台在法律服务行业中实现再突破?法律电商应该为律所、用户提供什么样的服务?带着这些问题，笔者对山东琴岛(济南)律师事务所马国立副主任和法律盒子运营负责人刘立龙进行了采访。具体内容整理如下：
主持人：欢迎两位接受采访，首先祝贺法律盒子与琴岛律所合作成功。我想问一下马主任，据了解贵律师事务所在传统市场中已有一定优势地位，这次选择与法律电商“法律盒子”合作，是出于什么样的考虑?
马国立主任：的确是这样，山东琴岛律师事务所是一家从事海事海商、房地产与建设工程、证券上市、金融保险、知识产权、民事、商事、刑事等多领域专业法律服务的综合性律师事务所，可用中、英、韩、日等多种语言提供法律服务。在山东律师事务所内具有一定实力和影响力，律师业务收费位列山东省首位。琴岛所已有56年发展历程，是全国律师事务所中仅存为数不多的老字号。琴岛济南所紧紧依托总所的人才、资源优势，已经形成自己独特的服务优势，是济南地区最具活力的律师事务所之一。
琴岛律师事务所在立足为众多大型企业服务基础上，还要把握法律电商的机遇，这是大势所趋，我们要学会借力成长，敢于做“第一个吃螃蟹的人”。标准化的法律服务具有和互联网结合的天然基因，这是我们法律行业的希望所在，两者的结合必将在法律服务领域掀起一波变革浪潮，线上的标准化法律服务将极大的影响线下传统法律服务市场的市场格局。我们有志于把握这个机遇开发更多的市场空间。
刘立龙：我很欣赏马主任对法律电商的远见和气度，法律盒子之所以选择同山东琴岛律所合作，也是看中了琴岛律所的实力和名气，有较强的业务能力和影响力，法律盒子实行区域化运营策略及限制性保护策略，在不同城市限制性的选择服务质量过硬的律所合作，在为用户提供优质服务质量同时，也保障了平台的诚信度和品牌度。
主持人：请问两位，你们觉得法律电商与传统法律业务的关系是怎样的?
马国立主任：我认为传统法律业务与法律电商是源与水的关系，有源头那才叫活水，没有源头的水不管它再活跃喷涌到最后也只能是一潭死水。两者是紧密联系、相辅相成的，具体说来传统业务虽受到法律电商的冲击，但在线法律服务颠覆不了传统法律服务行业，相反它的发展要借助传统法律服务行业为其提供内容、人才支撑，法律电商发展的最终目的是为律师用户创造更高的价值体验。法律电商犹如源头下的一个支流，我们要做的就是顺应时势，集中源头的资源优势把电商的支流发展做大，把更多传统业务标准化加工带到法律电商中得以更好发展，但传统业务的源头作用是始终不能断的。
刘立龙：法律盒子有精确的定位，我们做的只是平台，作为中介桥梁连接用户和律所两端，要把握两者之间的平衡，这是门高超的艺术，考验我们的能力。所以说法律盒子不会自己直接承接法律业务与律所抗争，也不会承担法律服务所带来的风险，专业人做专业事，我们能做的就是吸引更优质的律所加盟合作，为他们提供更好的平台服务，实现三方(指用户、律所、法律盒子)各取所需共赢的效果。
主持人：那我倒想分别问一下两位，马主任，您为什么愿意加盟法律盒子?而刘立龙先生，贵单位又有什么样的优势吸引律所?
马国立主任：首先，就是法律盒子平台上的法律服务产品标准化，把法律服务当做商品拿到网上卖，价格自主透明，商品可以自定义，我们可以把自己具有优势的证券业务等特色服务放到上面进行推广。标准化是我非常认同的一个概念，非诉法律业务容易标准化，可以满足大众用户的需求，线上产品收入的获取主要靠走量，购买的人越多，成本越低，效益越明显。
我注意到西方的legalzoom和rocketlawyer这两个法律电商广受赞誉，业务内容无非是法律文件和法律咨询，他们找到了标准化法律服务的切入口，仅这些业务就足以支持他们上市，在中国做法律电商也是如此。
其次，法律服务流程化。从接受订单需求到产生解决方案都在线上完成，形成一个闭环，律师与客户之间是纯粹业务与业务的对接，没有情感掺杂、疲于应酬的压力，利于提高工作效率，增强专研业务能力、服务能力等。这也符合琴岛所“专业化、规模化、标准化、品牌化”的理念。
最后，我们还非常看重电商的平台作用，法律电商要做的就是平台，我认为这是对它的最好定位。它是律所与用户的连接点，起沟通渠道作用，为我们与企业客户之间搭建桥梁。我们也会积极配合法律盒子推出的线上线下的主题论坛活动，扩展市场空间。
刘立龙：刚刚马主任已经说到很明显的几点优势，我根据这些补充几点。第一，法律盒子面向中小企业和个人用户提供非诉法律服务，利用技术手段提供标准化服务、标准化服务流程，用户在盒子上可以用更便宜的价格购买这些服务。非诉法律服务具有模块化、简单化、标准化特点，降低交流成本，我们只要把握用户需求，帮助用户将法律问题及案情做出准确清晰的描述并提供简单快捷的解决方案，就能提高交易转化率。这是法律电商区别于传统的优势。
第二，法律盒子致力于带给律所用户更放心更被优待的交易体验，在支付环节引入支付宝，即时到账，方便快捷;在事后环节，建立售后评价体系，设立合理的评价标准，完善律所商铺的进入退出机制，消除用户的疑虑，让用户放心享受法律服务，保障双方的利益。
第三，法律盒子依托中顾法律门户网站8年行业积累优势，能够把中小企业和个人用户目标群体精准接入平台，已经具备一定市场群体资源。正如马主任所说，法律盒子每年都会举办主题论坛，展现品牌律所行业地位，提升加盟律所品牌，提供平台让律师与企业家深度交流，让律所与企业无缝对接，从而实现业务的拓展。
主持人：两位都提到标准化的重要性，现在标准化的在线法律服务，难以像实物商品一样达成在线交易的原因是什么?
马国立主任：我认为在于一是捕获不到客户的需求，二是无法满足客户的需求。本质上是产品与服务的问题，要了解客户的需求，根据客户需求打造产品。律师事务所解决产品问题，电商解决服务平台的打造问题。
刘立龙：我非常认同马主任所谈的观点，马主任对于互联网趋势的观察有独到的见解，这是我们能够达成一致合作的基础。法律盒子必须就标准化产品深作文章，精准定位，平台要不断改善用户体验，让用户以更简单、更高效、更经济、更被善待的方式享受法律服务;为律师带来订单，成功实现自我营销，提升律所品牌，为律师创造价值感、成就感乃至归属感。做到这些，法律电商就是法律服务界的“天猫网”。
主持人：法律电商必然会对律师产生变革性的影响，马主任，您觉得对青年律师有哪些影响?
马国立主任：青年律师有丰富的知识储备，在处理具体业务上是没有问题的，更易于接受法律电商新事物，但主要问题是青年律师现在欠缺经验，没有案源，亟需改变思维方式，借助法律盒子这一平台可以另辟蹊径，实现律师的光荣与梦想。
具体来说，首先，法律盒子能为青年律师带来案源，一定程度上缓解青年律师初入职场的压力。众所周知，青年律师在初入这个行业是最难的，社会经验少，没有客源、人脉，在这种状况下，青年律师要改变传统观念，学会利用现代网络营销手段来推广人脉，从网络上挖掘市场潜力。有了法律盒子，我们等于不费力气拥有了一定量的中小企业及个人群体的潜在客户，在法律盒子上开设云律师事务所，打造互联网上的品牌旗舰店，打破人脉、地域渠道限制，为青年律师的业务开展插上腾飞的翅膀。
其次，就服务内容而言，法律盒子上的产品以非诉法律服务为内容，提供合同审查、文书代写、律师函、法律意见书、风险评估等标准化的法律服务内容。这些大众化服务类型的标准化法律服务商品，适合初入行的年轻律师来服务，在这个过程中锻炼非诉法律服务的业务能力和语言表达能力等。
据有关数据显示，法律服务的诉讼业务量近几年一直在高位徘徊，基本处于饱和状态，而非诉业务量呈现出几何级数跳跃性增长，虽没有诉讼业务市场大，但是有很大发展潜力。
所以说在法律盒子开展非诉法律服务内容，年轻律师大有可为，尽快实现由一名法律追寻者向一名专业的法律服务产品提供者的转变。
主持人：请问合作后，将怎样开展具体业务?
马国立主任：首先安排4名年轻律师进行对接，尽快熟悉云律师事务所的后台操作流程，完善法律服务产品，根据律所各部门的专业特长开设专区，产品上架，将法律服务类型细化、专业化，在专业化的同时讲求全面性，确保满足客户的需求。
其次就是多与法律盒子沟通对接，配合法律盒子做好产品、专题的宣传推广工作。这是一个长期沟通合作的过程。
刘立龙：合作后我们将根据客户的需求不断跟进，发挥平台的作用，利用技术手段，为律所用户提供更为人性化的互动。比如根据时下的热门需求开通法律服务专题，提供更为透明的价格服务，更简单快捷的操作程序，帮助用户更快选择服务目标，助推交易便捷完成。
主持人：最后一个问题，律所与法律盒子，在各自领域里，需要努力改进的有哪些?
马国立主任：必须改变观念，具有互联网创新精神，专研法律服务产品，将法律服务细分化、专业化、特色化，提高律师尤其是青年律师的执业能力，提供真诚优质的服务。顺应互联网大趋势，与传统业务协同并进，实现更好发展。
刘立龙：作为法律电商，我们要做到专注简单、清晰定位、标准化，专注于法律服务领域，准确把握互联网优势与法律服务的结合点，提高效率、降低成本，并给用户带来更好的服务体验，这个也是标准化法律服务要深刻把握的问题。总之一定要练好内功，完善平台功能，吸引更多更优质的律所加盟，我们坚信法律盒子必定会步入快速发展的轨道。
主持人：非常感谢琴岛律所马国立主任、法律盒子运营负责人刘立龙能够与我们分享法律电商与律所的发展之道，让我们获益匪浅，也祝琴岛律所与法律盒子合作顺利，实现更好发展。再次感谢接受我们的采访。
马国立主任：谢谢，也谢谢主持人。
刘立龙：谢谢。
相关介绍：
山东琴岛律师事务所简介：
山东琴岛律师事务所是一家从事海事海商、房地产与建设工程、证券上市、金融保险、知识产权、民事、商事、刑事等多领域专业法律服务的综合性律师事务所，可用中、英、韩、日等多种语言提供法律服务。在山东律师事务所内具有一定实力和影响力，律师业务收费位列山东省首位。琴岛所已有56年发展历程，是全国律师事务所中仅存为数不多的老字号。琴岛济南所紧紧依托总所的人才、资源优势，已经形成自己独特的服务优势，是济南地区最具活力的律师事务所之一。
法律盒子简介：
中顾旗下B-C法律行业电子商务交易平台，响应不满足于免费咨询又未到委托律师阶段的公众用户和中小企业用户标准化非讼付费业务的需求，通过整合全国律师事务所进驻开店，将自己绝大部分非讼法律服务作为一种商品在网上标价销售。法律盒子作为独立的第三方平台，通过制定规则、担保交易、规范服务等手段，促进整体法律电商有序发展。
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