上海联通为客户提供体贴的关爱服务
电信运营业本质上是服务性行业，与客户交换的不是物质形态的商品，而是非物质的“服务”。上海联通强调要把保护客户权益视为联通服务的生命线，用实际行动拉开一系列关爱活动的序幕，为用户提供更贴心、更细心、更舒心的服务。
今年，上海联通与解放日报合作推出了一系列的“健康讲坛”，让联通的用户享受到的不仅是联通优质的服务，更能够感受到浓浓的人情氛围。从雪域童年到公益广告大赛，联通从关爱每一客到关爱每一家，让千万的联通小家庭随着联通大家庭一起健康成长。
除了一系列的活动，上海联通工作人员把关爱客户践行到了工作中的每一刻。天山路营业厅曾接待过一位聋哑朋友，我们手语专员通过简单的手语和文字交流，聋哑朋友还是用无助的眼光望着我们，最后发现是他的iPhone不能使用Wifi，他来咨询苹果维修点，值班经理考虑到手语专员王某当时的身体状况(孕妇)，决定让营业厅的另一男员工陪同去购买，但手语专员却坚持说：“自己会简单的手语，这样比较方便”，聋哑朋友在理解了之后报以灿烂的微笑，并用手语不停地说谢谢!谢谢!当小王回来时已经是下午一点多了，午饭也没吃，身上满身大汗，问她累不累时，她却笑着说：“我很自豪，因为自己真诚地为大家服务，为联通出了一份力，这点辛苦不算什么，我的孩子也会为我骄傲的!”当时在场的员工都情不自禁地鼓起掌来。