美发业迎旺季 揽客有绝招
21日,记者走访广州市区多家美发店发现,进入12月份后,美发店的日均客流量普遍有所增加,尤其是周末,有的店甚至比平时增加了4倍左右。百姓们“换个发型迎新春”的愿望,搅热了广州的美发消费市场。
21日中午,记者在天河区收到不少美发店的传单和优惠券,折扣力度都颇有吸引力。记者看到绝大部分美发店都挤满了洗发、剪发、烫发和染发的市民,一些名气较大的美发店还出现了顾客排队等候的现象。一家大型美发连锁店门店经理罗女士表示:“12月是美发行业的旺季,总部给的宣传单半个月就发完了,我还自掏腰包去改图网加印了一批。就是不想放过这个发展会员的好时机。”
尽管迎来了消费旺季,让不少市民不惜花费重金求得完美造型,使得自己以最美好的形象迎接新春佳节。但因为广州大大小小的美发店多不胜数,为了在竞争中取得有利地位,各美发店纷纷推出了各种促销手段,有推特价套餐的,有高薪挖人的……记者在采访业内人士的时候,总结了3个揽客招数,分享给大家。
美发业揽客绝招
招数一:派发宣传单
管用指数:★★★★
很多人觉得派单让客户进店的效果不好,其实很多客户就是没有收到传单才流失的。接收你单子的人或许不会立马进店,但派单能让他对您的美发店留有印象,需要的时候才会想起。
今年入行的刘先生表示:“因为想给潜在客户一个良好而深刻的印象,我对宣传单的设计很重视,都是交给改图网这样专业的设计印刷公司制作的。”除了宣传单设计要讲究,派单的技巧也非常重要,派单人员也需要一定培训,态度最重要。
招数二:开展优惠活动
管用指数:★★★★★
除了美发店的服务品质外,最吸引客户的价格因素了。因此揽客当然少不了折扣、促销活动等优惠活动。设计印刷一些优惠券、代金券,购买一些小礼物,然后将店内的活动信息推广出去,这样吸引来的客人,将他们服务好,也可能转化为忠实顾客。
当然优惠活动也需要花些心思,一味降低利润,不一定能收到好的效果。在推广中加入一些创意,如穿玩偶装发优惠,吸引少女顾客,在派发现金券的时候还附赠彩票,获得顾客好感等等。
招数三:激励会员带新客
管用指数:★★★★★
人气对揽客的帮助也非常大!以客带客更是扩大会员数的不二法宝。美发店经营一定时间后,必然能积累一批老客户,美发店不单要将老客户看成义务宣传员,而且还要对老客户所带新客户进行激励,如赠送小礼物,更实惠的价格折扣等等,如此能形成美发店客源的"滚雪球"效应,而做到这一点的前提是:老客户必先认同你的技术,服务和品质,对你有充分的信任,记住她绝不会因为一点小恩惠而得罪她的好友。
另外还可鼓励内部员工向朋友推荐自己的美发店,这样他们会获取朋友的帮助和尊重。同时你的员工也开发了属于自己的客源,给予宽松的提成政策,也会收到良好的效果。