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联通“微”客服，细微之处暖人心

2013-12-20 16:04:57 来源：

　　随着各大电信运营商纷纷加大电子渠道的建设，上海联通的“微信客服”在服务运营模式的创新上打开了崭新的一页。目前上海联通“微信客服”服务能力已有大幅提高，力争在细微之处

　　小刘是个不折不扣的手机控，聊微信、逛淘宝、出游导航、手机钱包……。最近小刘又发现了新东西—联通的微信营业厅。“微信营业厅不仅可以随时随地查话费、办套餐，我平时都会尽量使用微信的自助查询功能，但是万一自助功能无法解决，还可以进入人工问答，实时解决我的问题。”小周表示非常满意。

　　如今，上海联通“微”服务转动大服务的格局已初步形成，上海联通将继续探索新的客户体验方式，打造以用户为核心的分享、传播、互动平台以及快速响应中心，让我们拭目以待。