51YOU荣获“2013年度消费者信赖品牌”
日前，51YOU 品牌在2013年中国企业领袖与媒体领袖年会中获得了“2013年度消费者信赖品牌”，51YOU依靠专业用心的服务，更重要的是51YOU的O2O模式运营从消费者的需求出发，针对消费者希望旅游服务更加专业、预订更加方便的特点，彻底改造了传统旅游行业的预订模式，提升了对消费者的服务和价值。51YOU的负责人告诉记者，在O2O模式下，51YOU通过各种媒体为消费者提供了更加丰富的旅游产品信息以及最方便可及的咨询和预订渠道。同时通过集中批量采购，奉献高性价比的旅游产品，为消费者提供最及时、面对面的服务品质和“保证全退”的投诉处理。以消费者预订马尔代夫的旅行产品为例，消费者不仅可以到51YOU网站查询旅行线路的情况，也可以通过电话咨询客服同时消费者还可以选择到就近的51YOU线下门店，与专业的旅游顾问面对面、一对一的详细咨询到旅游出行的相关问题。同样基于O2O，消费者可以自由选择在线上预订旅游线路或是在线下门店直接签署合同。线上旅游网站与线下门店打通形成O2O闭环，使得51YOU与消费者形成更加良好的互动。这是51YOU能够获的2013年度消费者信赖品牌的主要原因之一。
以“传播正能量,共筑中国梦”为主题的2013年中国企业领袖与媒体领袖年会上，作为国内品牌与传播界一年一度的盛宴， “品牌贡献榜·2013年度消费者信赖品牌奖“揭晓，51YOU作为在线旅游行业内唯一一家企业获此殊荣。同时获得该奖项的还有史密斯、老板、雪花等。据悉，参与本次评选的品牌涵盖了年度国际品牌、最具社会责任品牌、最具成长力品牌等十大品类。在评选方式上，该活动以网友网络投票、专家评定审议相结合的方式最终评选出能够获得消费者信赖奖的品牌。可以说，该奖项具备了较强的权威性、客观性、公正性及专业性。
51YOU负责人表示：“能够获得消费者的信赖这样一个重要的奖项，51YOU感到无比荣耀、也无比珍惜。一切的一切，都是为了给客户提供全方位、最丰富、可信赖的旅游出行产品服务。我们的核心价值观是追求资源无限接近客户和最佳客户体验，我们将努力成为消费者心中首选的、永远信赖的旅游服务品牌。”