上海联通注重加强个人素质修养，提升服务能力
小王是上海联通某营业厅的一位普通营业员，在工作中她始终加强自己业务技能的学习和自身素质修养，积极参加公司组织的各项学习活动。
在工作中，小王始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，勤奋工作。经过几年兢兢业业努力的工作曾荣获优秀营业员得到公司及用户的认可，目前已担任厅经理的工作。虽然前台工作岗位很艰辛，经常会遇到不可想像的事情，小王努力抓住抓住每个细节，因为每个细节都能彰显公司服务的品质，服务客户要以实际行动赢得客户的满意，这就是小王作为联通人的工作目标。小王始终认为客户能选择联通的服务这就是对于服务人员的收获。
某天晚上有一位用户因欠费停机缴款时相差几元钱，这时小王主动为用户垫付，在她看来是小小的一件事情但是却令用户特别感激，没过几天用户就到营业厅来还那几元钱并一再感谢，每次办理业务这位用户专程到小王所在厅的来办理，同时她还带着朋友办理了联通很多的业务，并且告诉朋友联通的服务和员工是一流的值得表扬。虽然是一件小小的事情但是能够让用户如此的记忆深刻，只要真心的为用户服务，必定会令用户感动。