汉中联通重服务、练内功、顺流程、塑品牌
汉中联通为了进一步提高服务质量，做到服务与经营结合持续发展，公司领导对今后的工作提出了“重服务、练内功、顺流程、塑品牌”的思路，使公司各部门真正树立经营服务一盘棋的意识，以客户感知为出发点，踏实做好各项工作，进一步提升客户感知。
重服务，是指当前电信市场竞争激烈，公司发展必须以客户为出发点提高竞争力，要求各部门明确工作目的，努力为客户提供快畅通、准确、安全、周到的服务赢得市场。
练内功，是指公司前后端各部门都需要提升服务能力，后端部门通过加强工作作风提升网络质量等工作为前端提高支撑能力，前端部门通过加强人员素质及业务学习等工作提升客户服务能力，各部门协作配合，提升服务质量，提高客户满意度。
顺流程，是指各部门工作中应减少节点、简化流程，便于对客户需求快速反应。各部门应以企业再造为契机，切实从实际出发梳理各类业务管理及操作流程。
塑品牌，是指树立企业形象，品牌是经营者及产品在客户心目中的烙印，每一个环节都是品牌的组成部分，要树立品牌意识，通过全员全程全方位的努力，赢得客户认可与支持。