汉中联通致力于客户服务开展投诉技巧培训
汉中联通为了提高一线人员问题处理能力，更好的服务于客户，2013年12月9日开展了一期申投诉处理经验交流及技巧培训会，汉台网格10个营业厅经理及营业人员、移动网络质量、固网通信质量、客服部投诉处理人员及10018客户经理近60人参加了培训。
培训会上，首先客服部经理对本次培训工作的重要性进行了强调。随后客服部人员宣讲了申投诉知识、投诉处理时限，对投诉案例进行了详细深入的剖析，总结投诉处理技巧，并通过播放投诉处理典型案例的全部录音过程，分析工作中存在的问题。
培训过程中各厅人员踊跃发言，并针对典型案例进行讨论分析，总结的培训技巧同事们都觉的受益非浅，此次培训达到了预期目的，取得了较好的培训效果，为后期更好的服务客户奠定了基础。