汉中联通开展劳动竞赛 促进客户感知提升

　　为了更好的服务用户，始终坚持“客户满意是我们的第一追求”，进一步提升前台营业服务水平，使前台人员充分认识到热情周到的服务是有效提升营业厅业务销量的有力保障，自10月起,客服部在全市范围内开展了“优质服务 WO先行”劳动竞赛活动。根据活动内容，综合各厅10月考核得分及服务质量类申投诉一票否决制，10月万邦营业厅获汉台区各营业厅考核第一名，授予“服务明星班组流动红旗”，大河坎营业厅、佛坪营业厅分别获得县域内第一名。为了表彰先进、激励后进，公司对以上三个厅的10月服务考核给予10分加分奖励;前进西路营业厅、洋县营业厅、留坝营业厅分别获得县域内第二名，给予10月服务考核加分8分的奖励。

　　通过四季度服务评优活动，号召全市各营业厅向本次涌现出的优秀厅看齐，在日常受理接待用户时，多说一句、多问一句，增强主动服务意识，把服务工作做到实处，持续落实“首问负责”服务规范要求，提高服务质量，做客户的好帮手。

   公司新闻简介