襄阳联通服务体验转型显成效

　　因随着通信行业竞争的不断加剧及消费者品牌购买意识的增强，消费者已经逐渐淡薄产品意识，转而关注企业良好的品牌形象及差异化的服务。在这种严峻形势下，传统的渠道经营模式已完全不能适应当前发展趋势，亟待转型，襄阳联通常态化转型模式效果显著。

　　传统渠道向现代经营模式转型

　　目前襄阳南漳七十多家星级渠道多以销售2G卡号及部分低端手机为主，根据市场需求，已由传统的渠道向现代经营模式转型。转型后渠道发展的重心已向3G合约终端方面倚重，同时做好2G用户的维系迁转工作，杂牌机向产品及售后有保障的品牌机过渡，这样做到了量质并举，渠道推介有理有据，因此提升了用户忠诚满意度，后期达到口口相传的口碑效应。

　　简单营销向服务体验转型

　　随着用户消费群体规模的逐步庞大及消费水平的日益提高，人们已不能简单满足于传统语音电话带来的功能感受，而是享受着3G智能带来的美好体验，所以“体验+服务”成为了运营新时代的代名词，如今通信产品经营多偏于同质化，成本价格战已不能带来长久利益，只有通过应用体验让用户真正感受智能终端所具备的独特网络优势，并通过一系列服务理念真正维系住用户才是最佳经营之道。

　　襄阳联通已同期开展多层次、多地点、多渠道的营销免费体验活动，通过演练，讲解，消费者兴趣浓厚，因此实现体验、营售一体化。更加重要的是，渠道伙伴成员能通过合作共同拓展市场，提升品牌价值，提高渠道整体效能，方便广大用户。

   公司新闻简介