上海联通视频客服，让热线服务声情并茂

　　随着3G业务的普及，上海联通的服务有了更多的可能。您想过，热线还能用看的吗?上海联通10010热线除了能听到，还能看到!

　　自2009年开始，上海联通在行内首推100103G视频客服热线，从此热线服务进入了“声情并茂”时代，实现了用户与客服代表“面对面”式的互动交流。用户可通过3G视频客服查询话费、咨询3G业务、订制增值业务和使用一卡充充值。独特的视频通信模式，可以将个人账单、3G产品介绍直接推送到用户手机屏幕上，查看咨询更方便，大大降低了用户听取菜单介绍的时间。

　　通过几年的运营，上海联通3G视频客服热线已日趋成熟，快速稳定的接通率、清晰流畅的画面感、一目了然的视频服务菜单，渐渐吸引越来越多的用户关注与使用。针对用户使用后对视频客服热线提出的一些新想法，上海联通给予了高度重视，不断拓展业务功能，提升服务能力。独创性的视频服务新模式，突破了电信业语音呼叫的传统局面，率先将客户服务带入了3G时代，也将营业厅带进了用户的家门。

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