西安联通四季度维系活动初见成效

　　西安联通零售连锁中心积极响应公司四季度维系活动安排，狠抓细节，注重落实，结合实际制定了详细的方案在下辖重点渠道全面开展了老客户维系活动。

　　为配合执行方案的落地，零售连锁中心组织一线渠道受理人员开展了维系业务及操作专项培训，详细讲解每一项活动内容和操作流程，确保一线受理人员熟练掌握业务受理规范。同时明确参与活动门店的任务目标，统一门头LED屏的滚动内容、宣传单页摆放位置等细节，并提供手写海报设计样板，确保各门店宣传布置的一致性。此外，零售连锁中心还统一印制了服务温馨提示卡片，提高门店的服务推介能力。并且安排每周对活动门店进行不少于一次的服务巡检，从宣传落地、业务执行、售后服务等多个方面进行检查和通报。通过以上措施，10月零售连锁中心维系业务量环比提升62%，取得较好的效果。

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