微服务重细节 福建联通打造微时代贴心顾问
“我在福建联通官方微博上反映的宽带掉线的问题，不到一个小时，该公司的员工就和我联系了。福建联通的这种‘微服务’方式真的给我们带来了不同的感受和体验。”家住福州市台江区的王先生说。目前，福建联通为开创微时代下的客户服务工作新局面，先后开通了QQ、微信、手机营业厅、10010在线服务等多种服务方式，不仅让客户有了更多的自由选择，而且让客户在自由选择中享受到更加便捷的通信服务。
微博小，世界大;联通服务，真给力!微时代的到来，福建联通紧随时代步伐，先后开通了@福建联通@中国联通福建客服等微博账号，为微博上的福建用户进行贴心的关怀和关注，对于福建地区用户提出的问题和疑惑进行快速有效的解答，让微博控们感受到了福建联通犹如其网络一样超快的服务速度与真诚，这种贴心到家的服务更能让人感受到福建联通的无处不在，同时也能及时的对客户的建议意见进行有效而及时的反馈。
如今，福建联通“微”服务推广与实际客户需求相结合，将继续探索新的客户体验方式，打造以用户为核心的分享、传播，充分利用“微服务”的“小窗口”为用户提供“大服务”。，服务先行，福建联通打造微时代贴心顾问。