重庆联通开展VIP客户经理“双十”评优技能竞赛
为深入落实窗口单位 “为民服务、争先创优”的服务宗旨，结合《重庆联通2013年VIP客户经理“双十”评优主题系列劳动竞赛方案》文件精神，经过一个多月的精心准备，重庆联通于近日开展了VIP客户经理岗位技能大赛决赛。
技能大赛形式分为两部分：即初赛业务知识抢答和决赛个人视频展示及现场情景演练。业务知识抢答环节通过对基础业务、受理流程、礼仪礼节等各方面的测试，考验了员工的基本功是否扎实;个人视频从选手日常工作、团队协作、个人生活及个人才艺四个方面进行了展示，凸显正面、阳光的联通职业客户经理人形象;紧张的情景演练环节，通过随机的案例题目，模拟与客户之间的面对面沟通，则是对客户经理综合能力及临场应变能力的最大考验。
本次VIP客户经理岗位技能大赛的成功举办，将充分调动VIP客户经理学习知识、提高技能的积极性，创造比学赶帮超的积极氛围，进一步提升VIP客户经理的服务能力和服务水平，普遍提高一线服务人员的整体素质和技术、业务能力，对全面提升企业的整体服务形象和服务水平起到了积极的作用。