上海联通：自助服务便捷化 提醒服务精细化
用手机呢，最要紧的就是放心消费。2013年上海联通推出的自助服务便捷化、提醒服务精细化等服务举措的推出，为上海联通“真诚服务 一心为您”的服务理念注入了丰富的内涵，让用户放心、开心消费。让我们走近联通客户的身边，听听这些服务举措究竟为广大的联通客户来了什么切实的好处?
黄MM为什么在家宅得更舒服了?
黄MM是个宅女，喜欢呆在家里看看书、跟美剧、打游戏，平时买东西都网购，轻易懒得出门，联通电子服务可是解决了她的大问题，不出家门就可以享受到联通电子服务查询、缴费、业务受理一站式的自助服务。
服务举措：自助服务便捷化
1、电子渠道，轻松自助：手机营业厅、网上营业厅(www.10010.com)、短信营业厅(发10010至10010)，以指代步，轻松实现查询、业务办理等便捷服务。
2、新型客服，亲切互动：开通上海联通在线客服、微博客服、微信客服等多种新型服务渠道，实现与用户的多渠道互动，随时为用户排忧解难;推出10010速查专线，查询消费信息更便捷。
王MM为什么总能享受到无微不至的关怀?
王MM从不担心自己的手机欠费停机，或是家里的宽带莫名其妙地被停掉……中国联通推出了“账户余额不足提醒”、“上网流量提醒”、“国际漫游提醒”等各类提醒业务，让王MM及时了解自己的话费、流量使用情况，避免不必要的麻烦。
服务举措：提醒服务精细化
1、账务协议提醒，主动用心：为预付费用户提供余额不足提醒，后付费用户提供欠费提醒，用户协议到期当月及时提醒。
2、消费情况提醒，及时贴心：为移动用户提供流量周/日提醒、月流量封顶提醒;为3G用户提供套餐内免费流量剩余10%及用尽提醒，套餐内语音、短信剩余10%及用尽提醒。
3、国际漫游提醒，体贴细心：提供国际漫游功能开通及关闭提醒、全球服务热线号码提醒、国际回拨方式提醒、国际漫游日流量提醒、当日国际漫游流量每达到10M提醒。