上海联通南区分公司打造一对一模式微信聚客环境
客户需求多种多样，作为运营商，就要不断地更新自己的服务菜单，让客户选择自己喜欢的“口味”。上海联通南区分公司根据受众需求进一步细分，针对部分高端客户开展一对一零距离微信服务交流和沟通，进一步拉近与客户的关系，更好地为客户提供快捷服务。
目前，上海联通南区分公司累计微信客户数已近300位。其中，对136位客户进行了一对一的微信服务，比如影片俱乐部的邀请观摩，套餐咨询并快速寄送账单，更拦截并单独处理了升级投诉1起，通过该种方式感觉拉近了与客户之间的距离和解决客户的需求，让用户感觉到VIP客户的微信专属服务。
除以上常规微信推送外，还通过微信邀请客户参加了由心理咨询公司讲师主讲的“沃心有你”讲座活动，活动期间对于用户的个人数据以及微信、安装应用等进行收集保存;还通过微信推广VIP客户顾问式服务，使用微信进行iPhone 5S的预定工作。微信服务得到了广大微信用户的支持，目前客户对通过微信享受VIP客户的优质服务，以及由此所带来的便捷服务表示了认可。