海南联通：服务方式多样化让客户更便捷
近年来，海南联通全面开展服务方式创新，全力打造多样化、个性化的客户服务方式，努力让客户办理、使用联通业务、充值更方便快捷。
第一，实现进厅客户办理业务方便、速度快。海南联通一是在营业前台增加窗口，充实人员，提升服务能力;二是在自有厅增加自助缴费机，客户自助交费，营业厅压力不断减少;三是建设合作厅，发展代理商，努力推进全业务代理，分流自有厅服务压力，提升为客户服务的能力和质量。
第二，推进乡村客户交费办卡不出村。海南联通全面增强社会渠道覆盖密度，力争在每个乡村的每个便民超市建立联通业务代办点，村镇客户不用再跑远路，直接在附近的便民超市即可交费、办卡。
第三，用户交费、办理业务不出户。海南联通全面推进联通网上营业厅、手机营业厅宣传推广活动，全面提升3G手机营业厅渗透率，通过短信、营业推介、厅内宣传、广告等多种方式，让网上营业厅、手机营业厅进入百姓生活，让宽带用户交费、充值和办理联通业务不出户。同时，海南联通还退出了银行代扣业务，只要通过手机绑定，让手机用户即时即刻交费、充值和办理联通业务。
第四，特殊客户上门服务。对于VIP客户、政府机关客户、行动不便的老人等特殊客户，海南联通不定期组织客户经理上门走访，办理业务，为他们送去最直接最贴近最温馨的联通服务。