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联通客服:微处入手,无“微”不至

2013-11-13 17:10:37  来源:

  随着各大电信运营商纷纷加大电子渠道的建设,上海联通的微信客服在服务运营模式的创新上打开了崭新的一页。经过一系列的优化调整,目前上海联通微信客服服务能力已有大幅提高,相关管理制度逐步建立,获得了广泛的好评。

  周小姐是个不折不扣的手机控,聊微信、逛淘宝、出游导航、手机钱包……无所不用其。最近周小姐又发现了微信的新玩法联通的微信营业厅。无意间在微信上搜索到了中国联通公众账号,它不仅可以随时随地查话费、办套餐,如果有什么疑问还可以实时咨询人工客服,简直就是24小时不打烊的营业厅!”周小姐如是说。

  如今,上海联通服务转动大服务的格局已初步形成,但在创新多媒体客户服务渠道的路上还有瓶颈需要突破,上海联通将继续探索新的客户体验方式,打造以用户为核心的分享、传播、互动平台以及快速响应中心,充分利用微窗口为用户提供"大服务"


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