长治联通倾听客户心声,提升客户感知
为了提升客户感知,从2013年11月开始,长治联通将开展“联通万家,百万客户大走访”活动。活动围绕影响客户感知的关键因素,广泛听取社会各界的意见建议,通过走访,全面掌握企业在产品、网络、服务方面存在的短板和差距,进一步明确责任部门限时整改,对严重影响客户感知的投诉重点、难点问题,优先安排集中解决。
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为了提升客户感知,从2013年11月开始,长治联通将开展“联通万家,百万客户大走访”活动。活动围绕影响客户感知的关键因素,广泛听取社会各界的意见建议,通过走访,全面掌握企业在产品、网络、服务方面存在的短板和差距,进一步明确责任部门限时整改,对严重影响客户感知的投诉重点、难点问题,优先安排集中解决。