西安联通服务巡检系统上线运行
为进一步提高对渠道客户经理服务巡检工作的管理，西安联通信息化服务中心日前开发上线了服务巡检系统。该系统的上线为管理社会渠道店面、记录渠道经理的工作轨迹、服务培训提供了有力的支撑。
该系统可实现以电子地图形式了解到客户经理负责管理的渠道店面的地理位置信息分布，同时可查看店面的地址、负责人、联系电话等基本信息。同时，客户经理在巡店时可对工作轨迹以点线结合的方式在地图上进行标注，以实现后台对渠道经理工作轨迹的记录和管理，从而提升渠道经理的服务巡检工作效率，推动渠道店面服务质量的进一步提升。