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肖明超:数字时代的5大营销逻辑

2013-11-06 10:54:26  来源:

  20131024日,商业趋势观察家、数字营销专家肖明超先生应邀参加了由市场部网主办的2013第二届数字营销峰会,并在峰会上发表了《数字时代的营销逻辑》主题演讲。肖明超先生在演讲中指出:数字化对于企业的营销带来新的挑战,企业需要面向互联网时代的消费者,适应新的数字技术和传播环境探索营销创新的逻辑,并要学会在数字化时代,与消费者建立深层的关系和沉淀品牌价值。肖明超先生在演讲中,指出了营销人面对数字营销需要把握的5大营销逻辑。

  第一,失控:瓦解与重建。对于当前的营销环境,肖明超认为,我们处在一个失控的时代,品牌原有的规则已经被互联网消费者瓦解。肖明超特别强调,数字时代,企业利用传统媒体所积累的品牌根基,很可能因为互联网的一个不经意的小事件而被瓦解。比如,电商的促销以及双十一这样的节日就把很多消费者的品牌忠诚度瓦解了,很多消费者都是冲着那天的便宜的产品去的,但是双十一结束后,有的品牌可能并不会继续被消费者关注。对于品牌而言,面对这种瓦解,需要思考的是,如何在忠诚度甚至美誉度被瓦解的过程中去思考重建,即如何在数字平台上沉淀品牌的价值。今天,互联网让品牌更加透明化,而消费者与品牌的关系不再是高高在上的关系,因此,品牌一定要考虑互联网时代的数字化的语境,通过数字化的语境,与消费者建立一种更加平等的互动关系。

  第二,共生共创:粉丝称王的时代。在社会化传播的当前,粉丝经济已经成为一个热点。那么,粉丝意味着什么?肖明超认为:如今的大众消费者已经破碎,被分割化了。传统营销时代的所谓大众已经不存在了,消费者更多会因为共同兴趣、生活方式、态度、内容偏好等,重新进行聚合,精众的时代来临。消费者的需求会在互联网上表现出来:他们会主动提出需求,甚至参与产品创意,包括提出新的C2B的个性化定制经济都将是未来的趋势。这就是品牌必须要重视的粉丝经济。正如《小时代》和郭敬明以非职业导演的身份一下子搅乱了职业导演的电影市场,而小米科技也傍着米粉成功上位一样。

  第三,无争议,无营销。很多企业都担心在互联网上会被消费者攻击,因为信息无限透明化了,肖明超认为这种担心都是多余的,他认为,在互联网时代,品牌有性格比品牌完美无缺更能赢得消费者的支持。肖明超指出,如今的消费者,尤其是年轻消费者,更希望获得品牌的真实性,也就是真性情品牌,特别是80后和90后,他们认为不装的品牌才是好的。数字时代,所谓的品牌获了多少专利、得了多少奖,消费者已经不再关心,消费者关心的是你有没有性格。因为没有争议就没有营销,比如360跟腾讯的“3Q大战360和小米的斗争;再比如,京东大战苏宁国美如此等等,这就是数字营销的规则,企业要学会主动制造营销内容和话题。

  第四,企业需要学会实时化生存。肖明超告诉在场听课的300多名企业市场部负责人,数字时代,品牌是一种对话,品牌还是一种情绪,因此品牌要同消费者展开实时的交流和沟通,进而创造品牌营销机会。企业一定要跟消费者进行实时的对话,比如星巴克的卖萌闹钟,让星巴克一直伴随消费者入眠,并在早上叫醒消费者去星巴克吃早餐;另外,品牌一定要能善于借助社会情绪,公众情绪来进行营销,才能收获一个比较好的效果。

  第五,内容营销时代到来。肖明超认为,数字时代的重要趋势是广告公关化,公关内容化,营销内容化。因此,企业一定要输出自己品牌化的内容。肖明超还分享了全球的一些调查数据,指出现在有90%的企业和机构都在用内容营销,内容营销也是2013年比较火的概念,内容营销能够来产生三倍于传统营销的回报率。肖明超指出,数字时代的内容输出更可能潜移默化地影响受众,正如很多消费者是通过一篇文章而不是通过一个广告了解公司。数字时代,消费者对品牌拥有支配权,消费者自己会创造对品牌的一些想法。因此,在数字时代做营销,要从产品到内容。

  对于数字时代的营销逻辑,商业趋势观察家、数字营销专家肖明超先生认为,随着数字媒体、数字技术的快速发展,整个营销模式和方法都在发生变化,这让传统的营销模式面临极大的调整。不管是品牌,还是营销服务商,都要创新营销方法和模式。

  肖明超最后还分享了一套数字时代的营销思维,即SCTI模式,所谓“S”,就是策略,数字时代,无论什么技术,还是必须策略先行;所谓“C”,就是创意,在策略指导下,做好创意实现;所谓“T”,就是技术,用什么样的技术方法去实现策略和创意;所谓“I”,就是整合,对于品牌和企业来讲,数字时代的营销,最终都需要做整合传播。总得来说,数字时代的营销,需要企业和品牌有更长远的规划,同时也需要有更贴合数字媒体特点的系统化思考。

  肖明超先生的分享得到了现场500多名来自全国的企业高管、营销副总裁和市场部负责人的高度认同,肖明超先生一直致力于研究未来的商业趋势,善于捕捉最新的社会文化、消费潮流与新技术和新媒体趋势,被媒体称之为中国消费趋势与营销传播领域的趋势占卜师2012年被《销售与管理》杂志评为年度最佳营销创新人物,目前还担任北京航空航天大学特聘教授,中国娱乐营销传播研究中心首席顾问等职务,同时还是多家企业、广告公司和媒体的战略顾问,常年为国际国内500强企业和媒体机构等提供趋势洞察、策略咨询、数字营销与创新传播服务。

  肖明超2013年创办自媒体微信公众号肖明超-趋势观察,每周分享2-3个最新商业、市场与消费趋势,目前已经成为营销领域最具影响力的自媒体,肖明超-趋势观察还专门建立了超粉趋势观察团,并有很多企业开始寻求与肖明超-趋势观察自媒体的合作。


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