肖明超：数字时代的5大营销逻辑
2013年10月24日，商业趋势观察家、数字营销专家肖明超先生应邀参加了由市场部网主办的2013第二届数字营销峰会，并在峰会上发表了《数字时代的营销逻辑》主题演讲。肖明超先生在演讲中指出：“数字化”对于企业的营销带来新的挑战，企业需要面向互联网时代的消费者，适应新的数字技术和传播环境探索营销创新的逻辑，并要学会在数字化时代，与消费者建立深层的关系和沉淀品牌价值。肖明超先生在演讲中，指出了营销人面对数字营销需要把握的5大营销逻辑。
第一，失控：瓦解与重建。对于当前的营销环境，肖明超认为，我们处在一个失控的时代，品牌原有的规则已经被互联网消费者瓦解。肖明超特别强调，数字时代，企业利用传统媒体所积累的品牌根基，很可能因为互联网的一个不经意的小事件而被瓦解。比如，电商的促销以及“双十一”这样的节日就把很多消费者的品牌忠诚度瓦解了，很多消费者都是冲着那天的便宜的产品去的，但是“双十一”结束后，有的品牌可能并不会继续被消费者关注。对于品牌而言，面对这种瓦解，需要思考的是，如何在忠诚度甚至美誉度被瓦解的过程中去思考重建，即如何在数字平台上沉淀品牌的价值。今天，互联网让品牌更加透明化，而消费者与品牌的关系不再是高高在上的关系，因此，品牌一定要考虑互联网时代的数字化的语境，通过数字化的语境，与消费者建立一种更加平等的互动关系。
第二，共生共创：粉丝称王的时代。在社会化传播的当前，“粉丝经济”已经成为一个热点。那么，粉丝意味着什么?肖明超认为：如今的大众消费者已经破碎，被分割化了。传统营销时代的所谓“大众”已经不存在了，消费者更多会因为共同兴趣、生活方式、态度、内容偏好等，重新进行聚合，精众的时代来临。消费者的需求会在互联网上表现出来：他们会主动提出需求，甚至参与产品创意，包括提出新的C2B的个性化“定制经济”都将是未来的趋势。这就是品牌必须要重视的“粉丝经济”。正如《小时代》和郭敬明以非职业导演的身份一下子搅乱了职业导演的电影市场，而小米科技也傍着“米粉”成功上位一样。
第三，无争议，无营销。很多企业都担心在互联网上会被消费者攻击，因为信息无限透明化了，肖明超认为这种担心都是多余的，他认为，在互联网时代，品牌“有性格”比品牌“完美无缺”更能赢得消费者的支持。肖明超指出，如今的消费者，尤其是年轻消费者，更希望获得品牌的真实性，也就是“真性情”品牌，特别是80后和90后，他们认为“不装的品牌才是好的。”数字时代，所谓的品牌获了多少专利、得了多少奖，消费者已经不再关心，消费者关心的是你有没有性格。因为没有争议就没有营销，比如360跟腾讯的“3Q大战”，360和小米的斗争;再比如，京东大战苏宁国美如此等等，这就是数字营销的规则，企业要学会主动制造营销内容和话题。
第四，企业需要学会实时化生存。肖明超告诉在场听课的300多名企业市场部负责人，数字时代，品牌是一种对话，品牌还是一种情绪，因此品牌要同消费者展开实时的交流和沟通，进而创造品牌营销机会。企业一定要跟消费者进行实时的对话，比如星巴克的卖萌闹钟，让星巴克一直伴随消费者入眠，并在早上叫醒消费者去星巴克吃早餐;另外，品牌一定要能善于借助社会情绪，公众情绪来进行营销，才能收获一个比较好的效果。
第五，内容营销时代到来。肖明超认为，数字时代的重要趋势是广告公关化，公关内容化，营销内容化。因此，企业一定要输出自己品牌化的内容。肖明超还分享了全球的一些调查数据，指出现在有90%的企业和机构都在用内容营销，内容营销也是2013年比较火的概念，内容营销能够来产生三倍于传统营销的回报率。肖明超指出，数字时代的内容输出更可能潜移默化地影响受众，正如很多消费者是通过一篇文章而不是通过一个广告了解公司。数字时代，消费者对品牌拥有支配权，消费者自己会创造对品牌的一些想法。因此，在数字时代做营销，要从产品到内容。
对于数字时代的营销逻辑，商业趋势观察家、数字营销专家肖明超先生认为，随着数字媒体、数字技术的快速发展，整个营销模式和方法都在发生变化，这让传统的营销模式面临极大的调整。不管是品牌，还是营销服务商，都要创新营销方法和模式。
肖明超最后还分享了一套数字时代的营销思维，即SCTI模式，所谓“S”，就是策略，数字时代，无论什么技术，还是必须策略先行;所谓“C”，就是创意，在策略指导下，做好创意实现;所谓“T”，就是技术，用什么样的技术方法去实现策略和创意;所谓“I”，就是整合，对于品牌和企业来讲，数字时代的营销，最终都需要做整合传播。总得来说，数字时代的营销，需要企业和品牌有更长远的规划，同时也需要有更贴合数字媒体特点的系统化思考。
肖明超先生的分享得到了现场500多名来自全国的企业高管、营销副总裁和市场部负责人的高度认同，肖明超先生一直致力于研究未来的商业趋势，善于捕捉最新的社会文化、消费潮流与新技术和新媒体趋势，被媒体称之为中国消费趋势与营销传播领域的“趋势占卜师”，2012年被《销售与管理》杂志评为“年度最佳营销创新人物”，目前还担任北京航空航天大学特聘教授，中国娱乐营销传播研究中心首席顾问等职务，同时还是多家企业、广告公司和媒体的战略顾问，常年为国际国内500强企业和媒体机构等提供趋势洞察、策略咨询、数字营销与创新传播服务。
肖明超2013年创办自媒体微信公众号“肖明超-趋势观察”，每周分享2-3个最新商业、市场与消费趋势，目前已经成为营销领域最具影响力的自媒体，“肖明超-趋势观察”还专门建立了“超粉趋势观察团”，并有很多企业开始寻求与“肖明超-趋势观察”自媒体的合作。