速8中国CEO陈涵先生谈500家店的飞跃
拥有近40余年历史、2300多家特许加盟经营模式成功运营管理经验的速8酒店，隶属于全球酒店数目最多的酒店集团——温德姆酒店集团。从美国南达科塔州阿伯丁一家简朴的酒店，到如今成为世界上最大的经济型连锁酒店品牌之一，速8也于近日在中国市场欣喜的迎来了第500家加盟分店的开业。让我们随着速8中国首席执行官陈涵先生的分享来了解速8品牌发展背后的故事。
陈涵先生是美国宾西法尼亚大学沃顿商学院的工商管理硕士。2007年，安都投资(Aetos Capital)成功注资速8中国，成为其最大股东。陈涵先生于次年，从安都投资调任速8中国负责公司管理。他谈到，速8品牌是2004年4月进入中国市场，并于同年6月8日在北京的王府井开了第一家门店，从此，速8品牌在中国开始迅速发展，9年后的今天，速8酒店已在中国近200座城市留下了它的足迹，并于近期突破了500家门店。
加盟模式，速8品牌的核心优势
当被问及速8酒店何以飞速发展时，陈涵先生向我们介绍了速8品牌独特的优势。
“与其他连锁酒店品牌不同，速8品牌来自美国，有着自己的品牌文化。受自由个性的美国文化的影响，随着安都注资，速8中国于2009年调整了发展战略，采用国际上最流行的特许加盟管理模式，让加盟商能够在品牌的标准管理之下，自主经营与管理，做出更适合当地市场特点的产品。“陈涵先生解释到，”速8给予了加盟商做自己的事业、更好的控制投资风险、近距离管理自己酒店的平台。在品牌标准经营体系下的自主经营与管理，让投资人有机会亲自参与到企业经营管理中，既可以清楚及时的了解自己企业的经营状况，同时还能得到速8中国总部全方位的运营支持与培训。因此，几年的快速发展，速8的加盟商与速8品牌‘同舟共济，携手共赢’，形成了经济型连锁酒店行业中的一个特色群体。“
陈涵先生特别提到，速8在中国的第500家店“速8酒店福州金山万达店”是业主陈书平先生1年后加盟速8的第二家店。在速8体系内，像陈书平先生一人加盟几家速8酒店的业主还有很多，这无疑是业主对速8加盟体系及管理体系充满信心的体现。而这第500家店对速8中国来说也是一个具有重要意义的里程碑，它既是对速8品牌与加盟业主之间“共赢”关系的一种肯定，更是消费者对速8品牌品质和服务的认可。
客户满意，速8品牌的服务理念
说到消费者对速8的认可，陈涵先生讲到，速8品牌从进入中国起，始终秉承“干净、友好”的国际化标准服务理念，致力于对消费者提供全方位的优质服务。而成为宾客满意度最高的经济型连锁酒店，是速8品牌的追求目标。速8酒店深刻的认识到，只有重视客户的感受，用客户口碑提升品牌影响力，才是助推企业利润和实现品牌双赢的关键。因此，为了提高客户满意度，速8酒店在开业时拥有专业的工程指导和严格的质量考核规范，同时打造出一套完善的酒店员工培训体系，以此来保证宾客“干净”的住宿环境和“友好”的服务态度。同时还创建了健全的满意度调查系统、畅通的宾客反馈渠道和快速的投诉处理机制。此外，速8酒店还在行业内率先运用移动平台新技术打造了包括手机网络、App客户端、微信等多渠道、全天候、跨地域的中央预订体系和业主移动管理支持系统，以提高用户使用和业主管理的便捷性。
“在酒店快速发展的过程中，我们不仅重视‘速度’，更重‘质量’，保证速度和质量的平衡发展。“陈涵先生这样说到，“在保证对客服务质量的同时，速8酒店推出了特色的‘会员尊享计划’，希望通过制度完备的会员体系和宾客满意度管理体系，打造高认知度、高互动度、高拥护度的速8会员群体，培养更多速8的忠实客户。“
承前启后，速8品牌的未来发展
“近日，速8酒店母公司的温德姆酒店集团，在亚太区战略回顾和展望中，对速8在中国市场所取得的成就给予了肯定，温德姆酒店集团副总裁兼首席运营官Bob Loewen先生表示，‘速8品牌在中国取得了极大的成功，我们为速8中国团队取得如此里程碑意义的卓越成就感到欣喜与自豪。同时，我们将继续与速8中国合作，利用中国现有的市场机会使速8品牌不断取得成功。’”陈涵先生兴致勃勃的说，“然而，我们一方面对取得的成绩与得到的认可表示欣慰，一方面也做好迎接新一轮挑战的心理准备。由于近期宏观经济环境的变化，加之经济型酒店竞争的加剧，行业内发展速度减缓。但是，我仍然相信以加盟为核心的战略是速8立于不败之地的最大优势。未来的3-5年，速8酒店的目标是1000家。同时，品牌将继续坚守‘干净友好’的理念，致力于成为消费者满意度最高的酒店，让‘速8’这个源自美国、拥有悠久历史的国际化酒店品牌，继续融合中美管理精髓，为更多中国大众提供舒适、快捷的酒店体验。”