西安联通推出“点餐式”服务营销模式
今年，西安联通于年初推出了“点餐式”服务营销模式，以营业厅悬挂“点餐式”背景灯箱、“点餐单”、宣传展架等直观形式，全面推广重点业务。
“点餐式”服务营销模式先在土门营业厅进行试点，产品分为五大类别，共计十六项重点业务，以满足客户的不同需求，供客户进行自由选择、自由搭配。
为促进业务发展，鼓励员工的服务热情，配合“点餐式”服务营销模式的推广，西安联通还出台了配套的推广方案。一是根据业务的产品特点，制订了针对不同客户群体的推介话术，有针对性的进行业务推广。二是在营业厅配置“点餐式”业务服务专员，佩戴专门的绶带，引导客户体验、了解产品。三是针对不同的产品，制定相应的活动政策。四是加大宣传力度，通过官方微博、营业专员微博进行每天至少一次的业务宣传。五是对业绩突出的员工进行通报表扬和考核加分，并进行经验分享和交流，及时肯定员工的业务能力，激发员工的积极性。
自业务“点餐式”服务营销模式在土门营业厅试点以来，业务销量较前期翻了一番，客户感知较好。该模式将继续在其他营业网点进行推广，进一步提升营业厅的服务效率，赢得更多客户满意。