文思海辉：服务金融行业须精湛而迅速
2013年10月15日-16日，2013第二届“亚太金融外包峰会”在上海隆重召开，此次峰会吸引了近200位主要来自服务外包基地城市与示范区、国内外专业协会及机构、各类银行和金融机构、软件开发服务商、系统运维外包服务商等的行业领袖和业内资深专家参与。中国银行业IT解决方案服务商Pactera(以下简称：文思海辉)金融专家贾丕星先生应邀出席，并发表主题演讲。贾丕星先生在会上中指出，金融类客户对大数据服务的要求是：分析精湛，而响应快速，这也是IT服务公司应该注意加强的核心竞争力。
据会议组织者介绍，金融服务外包是服务外包产业的重要组成部分。近年来迅猛发展。中国本土的BPO(商业流程外包)市场正在以23%的速度快速成长，覆盖银行、保险、证券、投资等各类金融机构;为金融机构降低成本、提高效率、获得竞争优势工具的金融服务外包产业也迅速发展。而文思海辉这样的本土旗舰级IT服务商已经在金融企业IT服务方面建树良多。
贾丕星先生在主题发言中指出：中国金融业已经陆续地开始研究发展大数据，并在处理数据的多样性，处理能力、数据的综合深入分析，都比原来要有提升。基于大数据时代的商业智能体系，帮客户做经济分析，决策管理的时候，还依靠以前简单靠外包开发的人力的模式是满足不了客户需求的。大数据时代要求必须具备更快捷的思维能力，和综合的业务分析和数据处理能力。
文思海辉认为，大数据驱动客户的外包需求的两极分化。第一种模式好比是：不外包，纯粹的自主研发，是指企业从大脑到四肢完全由自己来控制和管理。第二种模式是：纯粹外包，其中又包括了三个等级：第一等级是整个的商业智能基础体系外包，包括基础数据的构件，如数据仓库操作性数据存储，历史数据存储平台，大数据存储平台等全部外包。第二等级是把企业经营决策分析管理的运营系统外包，比如客户关系管理系统，风险控制管理系统等;第三个等级是：企业甚至可以把数据服务团队做外包，接受业务部门给过来的业务分析需求。。正式这种新的模式驱动外包2.0的形成，也就是说，客户不再需要外包公司简简单单地提供一个技术，或几个人员，而更多的需要是外包公司有没有综合处理数据的能力，以及结合这个金融行业自身的特征去深入挖掘它的业务价值能力。这个是在金融IT服务领域，随着大数据时代，会产生的一种大变革。
当外包2.0出现的时候，它要求IT服务商做的并不是简简单单的技术模块的开发，而是一个完整的解决方案能力的提供。数据是一个大概念，从小数据到大数据，数据的处理的量在增加，复杂性在增加，业务分析的复杂性在增加，要求的时效性在提升，数据的整合性需求在增加。当IT服务商要达到综合分析的价值，给行一级，所一级，公司一级的领导提供综合分析的能力的时候，关于数据上的管控和治理，也是一个重要的题目。这也是IT服务商的需要具备的核心竞争力。
据悉，2012年我国企业承接服务外包合同金额408亿美元，同比增长54%。其中承接国际服务外包合同资金金额213亿美元，同比增长46.5%。这其中，对金融企业的IT服务占据了很大一块市场份额。几乎在综合性的IT服务大公司中，金融IT服务都是重要利润来源。在新的客户需求产生之际，谁能更快了解和把握，并及时调整自身业务的策略，谁就能在新一轮的市场竞争中获得优势。