质量兴企 变革创新持续改进 追求卓越
——写在湖南九龙集团荣获首届“娄底市市长质量奖”之际
近日，湖南九龙集团喜获首届“娄底市市长质量奖”殊荣。市委副书记、市长易鹏飞出席颁奖大会，并为获得首届娄底市市长质量奖的湖南九龙集团颁奖。湖南九龙集团执行总裁黄戈代表省工商联副主席、董事长肖正滔上台领奖，并作典型发言。
肖正滔在接受媒体采访时表示，“娄底市市长质量奖”的设立，凸显了我市振兴质量的决心，获此殊荣，我内心无比骄傲。这是市委市政府以及社会各界对九龙16个年发展的充分肯定，这份荣誉属于5000九龙人!”
九龙集团于2011年导入卓越绩效模式，现已通过ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证，自主拥有4个湖南省著名商标、3项无公害农产品专利和3项绿色食品专利的知识产权。在市委市政府的正确领导下，近年来连续实现经营业绩高速增长，经营质量同步提升的好成绩。这得益于九龙集团变革创新与持续改进的经营管理机制。
一、始终坚持战略主导
战略是纲，纲举目张。2007年，九龙集团在总结创业初期发展的基础上，邀请省内外经济、金融、法律、文化等领域知名人士，对九龙中长期发展战略进行了严肃认真的探讨研究，制定了《湖南九龙集团二次创业战略发展十年规划》，明确了未来10年九龙以房地产开发为主业，以综合农业为上市培育产业，物业物流、商业零售和国内外贸易多业并举，同时重点关注进入金融服务产业的总体战略发展思路。
2008年，九龙组建了湖南九龙物资贸易有限公司，从事矿石、钢材、煤炭和造纸材料等国内外业务，并迅速成长为行业的佼佼者，在娄底、长沙牢牢扎稳了根基，建立了业务供销大本营。2008年至2010年，九龙贸易在金融风波中逆势上扬，业绩不俗，先后又开拓了白酒、化工原料、农副产品等销售业务，并开发了拥有自主产品品牌的百家姓氏系列酒和娄底老窖系列酒。2010年，九龙抓住国务院鼓励民营企业参与金融体制改革的发展机遇，成功申报并设立了娄底首家小额贷款公司——娄底市娄星区汇丰小额贷款公司，顺利实现了进入金融服务行业的战略部署。尤其是穷十年之功倾力打造的湖南九龙科技农业股份有限公司，是一家以生态农业为主体的省级高新技术企业和农业产业化龙头企业，现有子公司8家，主要开发项目涵盖休闲农业、旅游观光农业、无公害农产品、名优经济花卉苗木繁育、蔬菜产业化建设等，引起了业界的广泛关注。
实践证明，这样一个循序渐进的战略，非常符合九龙实际的有效战略。目前，九龙年营业额收入达到100余亿元，七大产业板块已基本成型，九龙已从当初单纯的市场开发的微型企业，成功向服务型、规模型企业集团转型升级。九龙集团领导者深感战略管理在其间发挥了前瞻性和主导作用，通过七大产业板块轮番“给力”，引领九龙“创新发展”到“差异化竞争”，完成了一次次凤凰涅槃，推动了企业的持续发展。
二、始终保持质量兴企
今天的质量就是明天的市场，产品质量的高低是操作者综合素质的直接反映，能生产出好的产品是对社会、对自己的负责，也是一个员工、一个企业综合素质的体现。
九龙集团领导者时刻保持清醒的头脑，处处关注、维护产品的质量。在产品质量上不能有丝毫的松懈和大意，在宣传、传播、应用企业质量文化方面，集团进行了不懈的努力，成立了专门的质量管理组织机构，领导和组织开展全公司的质量管理。
在浓厚的企业质量文化熏陶下，九龙集团全员质量意识、综合素质得到了提高，从而大大促进了产品质量的提升。2011年由省质监局、省工商局等5部门联动的“三湘农产品质量安全行”执法组突击抽检九龙小碧、杉山两大蔬菜基地，结果表明，抽检蔬菜各项指标全部合格。
三、始终坚持基础管理
一是坚持管理前移，提升驾驭力。我们的变革创新定位围绕“一切为了消费者的健康”，所有的工作都此为出发点和落脚点。把管理职能向消费者、科研、生产、质量、服务渗透，科学配置全集团资源，实现管理往前移，市场压力往后传，让市场拉动组织运营，把市场的压力转化成组织的活力和竞争力，使总部对下属经营单元驾驭力不断提升。
二是坚持流程优化，提升执行力。近年来，九龙先后引进华夏基石与北京和君等顶级管理咨询公司，按照简约、顺畅、高效的原则，对主要业务流程进行全面梳理和优化，去除了冗余流程、不增值环节和管控盲区。流程总数由原来的846多个精简至568个，实现运行更顺畅，执行力得到大幅度提升。
三是坚持全面预算，提升控制力。通过全面预算管理，从事后控制转变为事前控制，实现了成本的精细化管控；通过全面推行ERP信息化手段，完善了采购、生产、财务、销售、仓储一体化平台，以高效、透明和受控的财务管控体系为切入点，确保集团管控横向到边、纵向到底。
四是坚持文化育人，提升创新力。一直以来，九龙集团把企业文化作为一种软性的管理力量，从价值观源头入手，规范员工行为，更深程度地激发创造力。“人和为本、诚信是金”的企业核心价值观深入人心，“务实创新、和谐共赢”成为组织共识，使全员创新的意识凝聚成创新的合力。
四、始终坚持持续改进
一是坚持管理创新。以项目管理制为基础，组建由技术、管理、营销、生产等人员共同组成的项目团队，实现技术开发与市场需求的无缝对接，激活研发人员的潜能。让研发项目团队充分理解市场，从开发设计的源头开始就融入客户的需求，在与市场的直接互动中，感受到来自市场的压力，享受到来自市场的激励，从而激发创新。ISO、PDM、ERP等管理工具已在九龙进行广泛应用，促进科研创新和产品的升级换代。
二是坚持技术创新。主要是加强国标协同推进研发提速，推行卓越绩效模式打造消费者价值的核心，通过竞争性、战略性质量实现企业经营业绩持续提升的能力。卓越绩效模式在九龙各个产业板块得到广泛应用，从全面质量管理融合技术创新与持续改进，以追求组织效率的最大化和顾客价值的最大化为目标，追求企业经营质量，从而扩充企业社会责任。
九龙作为娄底目前唯一一家“全国就业先进企业”，坚持“人和为本、诚信是金”的核心价值观与“义利天下、造福大众”的经营宗旨，以“天道酬勤、厚德载物”为信条，发扬“务实创新、和谐共赢”的企业精神，恪守“做正人、树正气、务正业”的行为准则，持续不断地为客户创造价值。同时，主动履行社会责任，积极参与地方抢险、赈灾、助学等公益事业，为抗震抗洪救灾、希望工程、市政工程、光彩事业等方面累计捐款捐物达1.2亿元。是娄底市慈善总会会长成员单位，在“贡献国家、贡献社会、贡献民生”上发挥了积极的作用。
九龙的发展取得了一定的成绩，但他们深知：追求卓越，永无止境。“十二五”期间，集团将坚持“湖南唯一、全国一流”的项目理念，通过创新驱动和卓越管理，实现“体力”到“智力”、“资源”到“资本”、“制度”到“文化”的三个战略转变；进一步整合资源、优化流程，提高整体运营效益，把九龙建设事业推向新的制高点。
九龙集团能够获得市长质量奖这一殊荣，能够得到社会各界的广泛支持和认同，是九龙集团的荣耀，也是娄底的荣耀。肖正滔表示，九龙集团将在市委市政府的正确领导下，以此次获奖作为新的起点，在追求卓越的漫漫征途中，迈步从头越，再创新辉煌，并自觉担负起质量兴市的一份责任，为娄底“四化两型”建设做出更大的贡献!(陈泓安吴志松)