西安联通营业厅推行服务信息提前告知新举措

　　近日，西安联通蓝田营业厅针对老客户进行了电话回访及实地服务调研，了解现阶段客户存在的问题及实际困难。调研后发现，部分客户在使用智能手机过程中对手机参数的设置、手机邮箱的IP地址等相关信息及使用方法不清楚。蓝田营业厅结合客户需求，制作了温馨提示印章，为客户进行温馨提示，内容包括：手机套餐资费、参数设置以及沃门户IP地址。对于有需要的客户，均在客户的入网单、业务受理单上进行温馨提示盖印，并对客户的咨询进行详细的解释，从而提升客户对业务使用信息的知晓率，赢得客户满意。

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