太原联通平阳路营业厅匠心独具“ 微”服务

　　日前，记者获悉太原联通平阳路营业厅率先在推出了微信公众平台，客户只需使用微信关注他们的公众帐户，就可以实时了解联通最新业务优惠知识，在线咨询通信方面的问题和困惑，短短的一个月时间，已经有数以千计的客户加入，成为他们的微信粉丝，而且微粉们每月新增300户速度在快速的递增着。利用微信宣传推广业务，拓展服务能力，提升客户感知，是太原联通平阳路营业厅创新业务发展的又一巧招，他们不但在营业厅张贴了微信二维码，引导客户关注，同时，每个营业人员还利用自己的朋友圈，不断延伸粉丝的关注度。特别值得一提的是他们还利用3G加油站为新入网的合约用户下载各类应用软件，并100%安装“微信”软件，同时引导关注“太原联通平阳路营业厅”，让新客户加入到我们的群体中，便于以后的维系工作。针对原有的客户，他们则通过用微信不断推关种类多样，形式活泼的活动来引导和吸引客户，他们推出的老客户扫描微信二维码关注营业厅即赠送1元话费来增加营业厅的客流；通过附近的人搜索身边的用户进行关注，结合每周精彩沃体验活动来邀请目标用户群进厅参与活动，关注微博或微信，进行抽奖，100%中奖；不定期的通过微信发布新的资费、新的优惠活动以及节日问候，稳定与客户的关系等等一系列的举措有效的培养了客户对3G智能手机应用的使用兴趣取得了非常好的效果。

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