工商银行：让中老年客户会用自助设备

　　银行自助设备具有安全便捷的特点，但是一些中老年朋友却因为不善于操作该设备，只有到柜台办理业务。为了带动更多人了解和使用自助设备，推动着科技金融真正融入人们的生活。今年2月，工行安徽省分行在全省范围内启动了“工商银行杯”中老年客户自助设备操作大赛。

　　市民朱先生今年61岁，虽然银行自助设备已普及多年，但习惯了在柜台办理业务的他，对自助设备还很陌生。得知这个比赛后，朱先生也想“时髦”一把，但看工作人员示范一遍，他独自操作后，朱先生有些担心了：“这业务办理了，卡被吃掉了咋办?钱存了或者取了会不会多扣，少存啊?”面对朱先生的一系列疑问，工作人员耐心地一一解答。通过几次操作后，朱先生感慨道，还是使用自助设备方便快捷，什么时间来都行，不用担心银行下班，过去到柜台办理业务，还要排队，碰到人多，那还得耽搁很长时间。当即朱先生便报名参加此次比赛，希望能更熟练操作自助设备，回去教老伴去。据了解，参赛客户在工行网点自助设备上完成取款、存款、转账、查询4项交易，记录完成4项交易业务的合计时间，以时间较短者为优胜。

　　截至目前，淮北市赛区已有2000余人报名和体验参赛。目前，该项比赛处于客户体验阶段，对于体验阶段成绩排名前列的客户，将于5月中旬入围支行初赛。支行初赛的优异选手将竞级市行决赛。最终决赛的优胜者将参加在合肥举办的安徽省“工商银行杯”自助设备操作大赛。

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   中国工商银行股份有限公司简介

    中国工商银行股份有限公司（以下简称“工商银行”）拥有386,723名员工，通过16,232家境内机构、162家境外机构和遍布全球的逾1,504家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向361万公司客户和2.16亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，并在绝大多数商业银行业务领域保持国内市场领先地位。
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