百年人寿：逆市飞扬，诠释寿险发展正能量
对于百年人寿这家总部设在大连的保险公司来说，这个银杏灿烂的深秋，收成正好。保险业内大奖，就像累累硕果，纷至沓来——在《理财周报》主办的“2013中国百万中产家庭首选保险品牌榜”上，百年人寿董事长何勇生喜获“中国保险业2013年度人物”奖，同时，百年人寿也因2013年优异的市场表现荣膺“2013年度中国最佳成长性保险公司”奖项;在第八届中国保险创新大奖颁奖典礼上，百年人寿又再次斩获“2013年度文化管理创新奖”、“最具创新力保险产品奖”等多个奖项。
逆势飞扬
2009年6月3日，百年人寿保险股份有限公司正式开业，保险从业近30年的何勇生，毅然选择从保监局局长的角色，投身商海，勇掌百年帅印。当时，中国保险业的市场竞争，已经进入百舸争流的红海时代，而何勇生则断言，百年人寿的横空入市，生逢其时。
四年后的成绩单，证明了百年人寿这匹保险业“黑马”的犀利之风——
在宏观形势严峻复杂、行业发展增速乏力的不利情况下，百年人寿深水突围，历年保费同比增速均保持在85%之上，以高于行业速度保持稳步上升态势。市场排名由最初的60位跃升至今年上半年的第20位。更难能可贵的是，这份成绩不是依赖长期的品牌积淀、雄厚的资金实力以及天然渠道优势取得的，而是凭借企业内涵式发展的驱动机制而实现的。百年人寿逆势飞扬的背后，既有成功企业的普遍法则，更有独树一帜的“百年模式”。
解读“百年模式”
从保险公司基层做起，进而从事保险行业监管，直到执掌一家全国性保险公司，当家人何勇生的职业履历，让百年人寿的战略视野，从诞生之初便非同寻常——更宏观地把握机遇，更清晰地辨识行业规律，更精准的应对挑战，更敏锐地觉知风险防范管理，也正因此，百年人寿建立的第一个部门，就是合规经营部。如何更好地进行合规管理?是众多新成立保险公司发展过程中遇到的难题。对此，何勇生向记者介绍道，百年人寿建立了包含业务机构、合规管控以及内部审计三位一体的风险防御体系, 努力把公司可能面临的风险隐患控制在最低程度。同时，制定并出台一系列的合规制度，用制度、流程甚至是系统来确保各项工作的合规性，确保公司运营符合法律法规和监管机构的要求。
科学决策是百年发展的航标。在业界看来，百年人寿开业四年来始终保持高速发展，根本得益于科学决策机制。对此，百年人寿董事长何勇生表示，公司创业以来，始终坚持走具有“百年特色”的发展道路，以实事求是的态度剖析内外部市场环境，制定适合百年的发展战略。而正是每一次重要节点的战略管理 “导航”着百年航行的正确方向。“公司从筹建开始至今，已经先后组织召开七次战略研讨会，在公司不同的发展阶段，制定相对应的发展战略规划。战略研讨机制实际上是一个科学决策的过程，通过战略研讨会的形式不断进行阶段性的总结、检视和深刻思考，进行滚动修正，对企业可持续发展至关重要。集思广益，献计献策，这是公司科学决策经营理念的重要体现。”何勇生对此有着更深刻的理解。
创新发展是永续经营的源泉。何勇生认为，创新就是主动求变、永不满足、勇于拼搏、不断超越。创新是百年的活力源泉和增强核心竞争力的根本途径，是实现持续发展，达至卓越境界的必由之路。百年的创新集中在产品、服务、管理、观念四个领域。产品创新是保险公司差异化竞争的基本手段;服务创新是建立服务品牌、培养客户忠诚度的重要途径;管理创新是提升百年核心竞争力的基础工程;观念创新是追求卓越、永续发展的重要保证。加强创新保险服务，追求业务发展的内涵价值，向以客户为中心转型将成为未来发展的主流。百年人寿作为后来者，惟有不断创新才能在竞争激烈的市场中突围而出，而这些创新点都在支撑百年实现日新月异的变化，是公司发展不竭的内生源泉。百年人寿的“市场分析会”机制就是这种创新经营的管理理念集中体现，从2010年开始启动，经过3年来的实践，市场分析会机制已经构筑一个研究同业、研究市场、相互交流的学习平台，同时使得市场分析会成为一个推动公司不断创新、经营管理不断提升的驱动工具。在服务创新上，始终坚持以客户为中心的服务理念，近两年先后推出95542全国客户服务电话、全国服务中心，为客户打造统一、标准的服务窗口;在理赔方面，百年人寿继2012年创新性的提出全程关爱理赔服务后，又在2013年对客户服务进行全面升级。先后增加简易案件即时赔付、重疾关爱、飞信传情、理赔服务手册、百年一保通APP等新的服务内容，将更多关爱带给客户。
文化引领是百年前行的动力。何勇生经常提到，“文化就是一种昂扬向上的正气。”事实上，在稳健快速发展的背后，是公司强大企业文化的支撑。从创业之初，百年人寿就十分重视企业文化在公司经营中的重要作用。四年来，坚持文化引领，弘扬“船”文化，即没有完美的个人，只有完美的团队;践行“家”文化，即让每一个员工在百年人寿都感受到家的温暖，百年人寿是员工事业的平台;倡导“四爱”文化，即强调个人的发展与企业发展紧密联系，这些核心文化的形成，凝聚百年人共同的价值观，营造风清气正、政通人和的创业氛围，成为引领公司发展的强大精神力量。何勇生一直坚信，文化的力量，才是一个企业成就百年基业的本源动力。而企业员工就是组成企业文化的DNA，重视对基层员工企业文化的潜移默化的熏陶，从百年创立之始便随着组织架构的搭建和市场战略的制定，同生，共长。已连续举办三年的感动百年十大人物评选活动便是最佳注解。每年司庆日，公司会对上一年度贡献突出的员工予以表彰激励，倡导敬业奉献、锐意进取、追求卓越的价值导向，也影响了更多的百年人争当先进、勇攀高峰。三年时间里，已有近五百位各条战线的员工入围，30名优秀的百年员工榜样荣誉当选，这些优秀的感动人物身上集中体现了百年人的创业精神。不论他们战斗在怎样的岗位，不管是建功立业，还是默默奉献，百年的优秀企业文化因子在员工中得到了充分的传承和发扬。
人才高地是立业兴司的根本。得人才者得天下，这被称作为保险行业的一条黄金法则。“人才是可持续发展的第一资源。打造人才高地是百年发展的核心战略，百年最宝贵的财富就是拥有一支优秀的人才队伍。百年重视人才、爱护人才、珍惜人才。公司在广纳行业优秀人才的同时，更重视自我造血的能力，重视人才的培养和发展。人才在百年茁壮成长，实现价值。经过四年的经营，百年的人才聚集效应越来越强，在市场上形成了良好的口碑。”百年人寿董事长何勇生表示。据其介绍，百年自成立之始，就制定了覆盖选才、育才和用才的高标准的人才战略，并力争将百年打造成保险行业的“人才高地”。 何勇生曾经阐释公司的选人标准，无论是总公司还是分公司，百年人寿在选人用人时都坚持 “德大于智，智大于力”的原则，在公司成立四年的时间发挥了至关重要的作用，人才战略的潜在价值已经淋漓尽致地显现出来。
实现全国机构布局
如今，百年人寿所传递寿险企业发展的正能量，正如一缕温暖的阳光，驱散行业前行的雾霾，仅用4年时间，百年人寿便胜利完成了初创期的使命，提前1年实现“进入行业前20名”的阶段性目标，一个平台扎实、初具竞争力、蓬勃发展的新兴寿险公司，正在冉冉升起。
下一阶段，百年人寿将坚持内涵式发展，全面夯实发展的基础，增强发展的内生动力和可持续发展能力，并全面释放快速稳健发展的正能量，将继续向纵深发展，实现全国机构布局。在指日可待的未来，在中国寿险公司行列里，我们会看到，百年人寿将扬帆万里、谱写更加华美壮丽的篇章!