天安保险国内首推“送温暖冬季客服节”

　　冬天天气干燥，容易引发火灾，加上秋冬大风、暴雪、冰冻、浓雾等极端气候，往往会给客户的财产造成损失。为帮助广大客户提升冬季灾害防范的意识与能力，降低损失，天安保险国内首推于11月1日开始为期一个月的“送温暖冬季客服节”活动。

　　此次活动设立了冬季灾害防范微讲堂，通过官方微博，每日发布一则冬季灾害防护的小常识，包括行车安全、车辆养护、仓储防护、火灾预防等内容。

　　同时，针对不同险种的客户，天安保险进行分类指导，度身制定防灾减损指导方案，并由各级机构的防灾专员、理赔骨干等组成的工作小组深入到一线，现场指导客户开展防灾工作，帮助客户一起巡查单位的各个死角，排查各类风险隐患。

　　其实，早在2003年第一届客户服务节上，防灾减损就作为客户关怀的内容之一在全国范围内展开。在今年夏天为期两个月的以“未雨绸缪天安行，防灾减损您安心”为主题的第十届客户服务节，天安保险各级机构顶着炎炎烈日，冒着强风暴雨，以一颗为客户至诚服务的真情之心，分别走访了近1500家企业客户，现场进行了防火、防汛设施装备的检查，向客户发放“一户一策”的安全建议书或整改书1307份，有效帮助客户排除了灾害隐患、降低了风险，获得了客户的肯定和欢迎。

　　防灾减损的关键在于“防患于未然”，在灾害来临前预警客户，提高客户风险防范意识，并帮助客户一起做好防灾工作，让客户真正享受到安心、放心。

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