太平人寿理赔“争分夺秒” 推“先赔后核”服务

　　前不久，太平人寿在全国推出“先赔后核”服务。随着该项服务的的推开，近日，太平人寿四川、河南、湖北、湖南、云南、江苏等多家分公司先后受理了本省区域内首例“先赔后核”案件，理赔时效不断刷新纪录，赢得市场和客户的一片叫好。

　　7月12日，在太平人寿湖北分公司，襄阳客户张先生2007年5月为女儿投保了太平人寿“阳光天使”附加IPA 住院医疗保险。2013年7月，张先生的女儿因连续高烧住院。出院后，张先生向太平人寿申请理赔。工作人员根据客户的理赔资料，迅速将客户信息录入“太平自助理赔服务系统”，后台系统自动处理、完成对该案的预审核，3分钟后客户便收到了转账成功的短信。从客户信息录入到收到理赔款，整个理赔过程用时不到5分钟。

　　7月22日，在太平人寿江苏分公司，客户梁女士到太平人寿柜面办理理赔，工作人员审核后发现，此案件为费用三千元以内，材料齐全、责任明确的住院医疗理赔案件，符合“先赔后核”理赔的条件。于是，理赔人员立即为梁女士进行现场理赔，从申请到结案的整个过程耗时3分47秒，转账时间也仅为2分53秒，梁女士当场就收到了理赔款转账短信。

　　而太平人寿湖南分公司受理的另一起案件，从接到理赔申请到客户收到理赔款仅用时79秒，则更加凸显了“先赔后核”理赔模式的高效快捷。岳阳客户刘女士2013年1月为其刚满两岁的孩子投保了太平人寿医疗险。今年7月，被保险人因支气管炎入院治疗。孩子康复后，刘女士向太平人寿申请医疗保险金。太平人寿代理人(保险营销员)通过自助理赔系统为刘女士进行了上门理赔，当日10点58分35秒系统受理，10点59分9秒理赔结案。10点59分54秒，理赔款成功转入刘女士的银行账户。从系统受理至理赔付款仅用时1分19秒，速度之快让客户也禁不住地感慨。

　　“先赔后核”之所以能不断刷新时效纪录，背后倚靠的是太平人寿强大的理赔体系。据悉，太平人寿推出的“先赔后核”理赔系统，是针对客户理赔申请受地点与时间限制、理赔款支付时效长等问题，运用专业技术创新开发的具有移动理赔、实时自动处理、立即到账的服务新模式。目前该系统初步上线，仅限于材料齐全、明确符合保险责任范围、住院总费用在三千元之内的疾病住院医疗险案件。

　　据了解，“先理赔后审核”这一全新理赔服务由太平人寿在业界首创，该理赔模式拥有四大优势：第一，太平人寿对优质保险代理人进行理赔授权，代理人可直接参与理赔全过程；第二，系统自动处理案件，全天24小时无间断服务；第三，可利用移动手持终端如IPAD等，理赔不受时间及地点限制；第四，案件经系统自动处理完毕后，当即进入理赔转账流程，实时到帐，理赔给付“零时效”。

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   太平人寿保险有限公司简介

    太平人寿历史悠久，1929年始创于上海，1956年移师海外专营寿险业务，曾是中国近现代史上实力最强、规模最大、市场份额最多的民族保险企业之一，也是现今中国保险市场上经营时间最长和品牌历史最悠久的中资寿险公司之一。
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